Det er vigtigere end nogensinde at drage fordel af Internettet til at vokse din detailbutik online. Med fleksibiliteten og universaliteten i e-handel og onlineforretninger kan du fortsætte med at betjene dine kunder og opbygge en mere modstandsdygtig forretning, selvom dørene er lukket.
Men det er mere end det: lancering af en online butik åbner døren for den digitale ekspansion af dit brand. Det viser, at du først har din kundes oplevelser og behov i tankerne, da du er i stand til at møde dine kunder, hvor de er.
22%
Af det globale detailsalg vil finde sted online i 2023
Hvis du kan etablere en proces til effektivt at sælge online, vil både du og dine kunder drage fordel af det. Effektivitet er imidlertid navnet på spillet: du skal vælge de rigtige værktøjer og platforme for at lette online bestilling og levering uden at tage for meget af din værdifulde tid.
I denne trin-for-trin guide viser vi dig præcis, hvordan du starter din online butik. Vi starter med at se på, hvorfor det er så vigtigt, før vi går gennem en køreplan for at gøre dig til en succesrig e-handels-iværksætter.
Denne vejledning er en del af en serie om online forretning og digital transformation.
Vores mål er at hjælpe virksomhedsejere med at omdanne deres forretninger til sælge online med en køreplan til lancering, de rigtige spørgsmål at stille og casestudier til at finde inspirerende succeshistorier.
Vi vil også gerne hjælpe alle starte en online forretning i dag ved at forklare, hvordan du kan tjene penge online, dele ideer og inspiration og tale dig igennem en trinvis vejledning til at starte din online forretning.
Sådan tjener du penge online: Praktiske måder at tjene hjemmefra
Sådan starter du en online forretning: 4 trin til succes
Sådan starter du en direkte til forbrugermærket: køreplan for at starte din digitale virksomhed
Sådan får du din restaurant online: En opskrift på succes med online levering
Sådan tager du din mursten og mørtel i detailhandel
Opnå maksimal produktivitet med disse Home Office Essentials
Hvorfor er det vigtigt at tilbyde en online leveringsmulighed til din butik
E-handel vokser hurtigt. Nyere forskning anslår, at e -handel vil udgøre mere end 22 procent af alt verdensomspændende detailsalg i 2023. Det tal vil være endnu højere i udviklede økonomier i Nordamerika, Europa og Asien.
At tilbyde en online bestillingsmulighed er mere end bare godt for erhvervslivet. Det er også godt for dine kunder.
Med en online butiksfacade kan du videregive besparelser til dine kunder på grund af din reducerede nødvendighed for personale på stedet og ejendomsomkostninger. Som en ekstra fordel vil du også være tilgængelig for dine kunder 24/7/365 - tilgængelighed, som dit verdensomspændende publikum helt sikkert vil sætte pris på.
Med de voksende muligheder inden for e-handel kan din mursten overvinde geografiske begrænsninger og få nye kunder gennem den rigtige online marketingstrategi.
Etablering af et stærkt e-handelsgrundlag for den næste fase af din virksomhed er en enkel, men alligevel effektiv måde at drive dit brand på og øge din omsætning. Enkelhed betyder dog ikke lethed!
Dernæst diskuterer vi lige hvordan man får det til at ske.
Sådan tager du din detailbutik online
For at komme i gang med e-handel skal du finde en måde at begynde at acceptere online ordrer-og en måde at opfylde disse ordrer på ved at levere de ønskede varer eller tjenester til dine kunder.
At finde de rigtige værktøjer og platforme til din virksomhed kan være overvældende. Heldigvis har vi gjort meget af arbejdet for dig-du finder i denne vejledning vores praktiske anbefalinger til e-handelsmarketing, logistik, bestilling og opfyldelse.
Vi vil også guide dig gennem de tre faser af en vellykket e-handelslancering for at sikre, at du har alle de oplysninger, du har brug for:
- Planlægning: Hvad skal du overveje, før du begynder at acceptere online ordrer
- Lancering: Få din detailbutik online
- Vækst: Forbedre din digitale kundeoplevelse
1. Planlægning: Hvad skal du overveje, før du begynder at acceptere online ordrer
De fleste e-handelsfejl skyldes dårlig planlægning. Tager tid nu til at sammensætte en forretningsplan er et nødvendigt skridt, der vil have utrolige fordele; du takker dig selv senere.
En god plan vil indeholde tid til, at du kan vurdere markedspotentialet og korrekt pris dine produkter. Det identificerer muligheder for at udvikle dit brand og giver dig mulighed for at forberede udfordringer under din lancering.
Vores team sammensatte en køreplan for at hjælpe dig brainstorme en plan for din online forretningslancering. Når du begynder at sammensætte din e-handels-playbog, skal du starte med at stille dig selv disse tre afgørende spørgsmål.
1. Hvordan vil du acceptere ordrer?
Du har to muligheder for at modtage ordrer online: administrere dem via et websted eller en app, du ejer, eller overdrage dit ordresystem til en tredjepartsplatform. Lad os gå igennem fordele og ulemper ved hver mulighed.
Hosting og administration af din egen e -handel: Den første mulighed er billigere, men mere tidskrævende og teknisk. Det er mere arbejde på forhånd, hvilket vil koste dig i tid og headspace; men da du ikke skal betale en tredjepart et månedligt gebyr for behandling af ordrer, kan dette valg sænke dine omkostninger på sigt.
Hvis du foretrækker en DIY -mulighed for ordrehåndtering, er der flere gode værktøjer til din rådighed. Vores foretrukne mulighed er at lancere et WordPress-websted med den omfattende WooCommerce-pakke af plugins og tilføjelser til at køre hele din online butik.
Arbejde med et tredjepartsordresystem: alternativt kan du vælge at betale et månedligt gebyr for at bruge en eksisterende løsning, der er bygget fra bunden for at gøre det lettere at begynde at sælge online. Dette vil dramatisk fremskynde lanceringen af din online butik. Du bliver dog nødt til at betale et højere månedligt gebyr.
Shopify er vores anbefalede løsning til onlineforhandlere. Det er den mest populære e-handelsplatform på markedet, der bruges af størstedelen af digital-native direkte til forbrugermærker. Platformen kommer med et stort antal temaer at vælge imellem. Du har også adgang til en bred vifte af plugins for at forbedre din online butik og forbinde den med andre værktøjer, du f.eks. Bruger til at styre beholdning eller leverancer.
Pro tip: Shopify tilbyder en to ugers gratis prøveperiode, hvis du gerne vil prøve, før du køber.
2. Hvordan vil du levere ordrerne?
Når ordrerne begynder at komme ind, skal du finde ud af, hvordan du opfylder og leverer dem. Du kan gøre dette personligt, ordre efter ordre, kuvert for konvolut-eller du kan arbejde med et tredjepartssystem til online ordreudførelse og tage en stor del af din virksomhed fra dine hænder.
Uanset hvordan du planlægger det, er forsendelse en vigtig del af din virksomhed, så det er absolut en prioritet. Lad os diskutere dine muligheder:
Styring af levering selv: Behandling og forsendelse logistik kan være kompleks, men hvis du bryder den ned, er den lettere håndterbar. Du skal begynde med at fastsætte forsendelsespriser og metoder til dine kunder. Vil du f.eks. Tilbyde gratis forsendelse som et incitament, eller vil du opkræve en fast pris for forsendelse?
Når du har administreret dine forsendelsesmuligheder, skal du overveje din emballage- og marketingstrategi. Kundens udpakning og udpakning opleves ofte næsten lige så meget som selve produktet-eller i det mindste interessante eller emballagematerialer af høj kvalitet kan skille dig fra konkurrenterne. Det vil dog være dyrt at investere i mærkevarer eller luksuriøse pakkematerialer, så dette er en beslutning, du skal tage med din virksomhed i tankerne.
Endelig skal du bestemme radius for din leveringszone-uanset om du vil kunne levere lokalt, indenlandsk eller internationalt. Hvis du selv administrerer leveringssystemet, kan du træffe disse valg, men hvis du arbejder med et opfyldelsescenter, skal du overholde deres regler.
Som du kan se, er der mindst fire trin og muligheder at overveje, når du administrerer forsendelse og levering!
Arbejde med en tredjeparts ordrebehandling og forsendelsesplatform: Alternativt kan du samarbejde med en sælger om at tage sig af alt det for dig. Det vil spare dig for stress og sikre, at dine kunder modtager deres produkter i tide. Vores anbefaling til ordreopfyldelse og produktforsendelse er Fulfillrite integreret med Shopify.
Med Fulfillrite bliver dine produkter afhentet, pakket og sendt direkte til dine kunder; det hele bliver taget hånd om for dig fagligt og effektivt. De administrerer også returneringer-og tjenesten integreres problemfrit med Shopify, hvis det er din valgbare e-handelsplatform.
3. Hvordan vil du markedsføre din butik online?
Når din online butiksfacade er oppe, skal du drive trafik til den!
Hav en plan og et budget på plads til markedsføring af din butik. Husk, at lancering af en detailfront online gør giganter som Amazon til din direkte konkurrence, så det er vigtigt at have en solid markedsføringsplan på forhånd. Her er tre trin, du kan tage for at forberede dig på dette i planlægningsfasen af din virksomheds lancering:
- Analyser markedet: Bestem din målgruppe, de måder, hvorpå de bedst kan nås; Undersøg de andre SMB'er, der sælger lignende produkter, som kan være din konkurrence, og måder, hvorpå de når nye kunder.
- Beslut, hvordan du introducerer dine tjenester: Hvis du endnu ikke har brainstormet logistikken om, hvordan du når ud til nye målgrupper, kan det nu være et godt tidspunkt at gøre det. Vil du nå ud til potentielle kunder via e -mail -kampagner eller sociale medier? Bliver dit mærkes stemme sofistikeret og glat eller venlig og sjov?
- Lav et budget: At køre annoncer på sociale medier vil koste penge; at producere mærkevarer, tale med marketingbureauer og ansætte kreative konsulenter vil kræve investeringer. Som i tidligere kategorier kan dette være så DIY som du vil-men at kende dig selv, hvor dine styrker ligger, og hvor det ville være klogt at delegere, er alle afgørende forretningsbeslutninger.
Vi diskuterer mere konkrete metoder til markedsføring af dine varer og vækst af dit brand om kort tid, men at have nogle af disse beslutninger på plads tidligt ville være klogt.
I sidste ende er det en god idé at finde ud af, hvordan du automatiserer din virksomhed så meget som muligt. Som iværksætter er din tid dyrebar; bruge det på organisation på højt plan og brainstorming og styring af dine produkter og tilbud, ikke på daglig logistik, så meget som du kan!
Hvis det hjælper, har Shopify sammensat en gratis start-til-slut-forretningsplanskabelon, som kan være nyttig. Uanset hvad dine beslutninger måtte være, er det det bedste, du kan gøre for at sikre succes, at du tager dig tid til grundigt at planlægge dit venture, inden du starter.
2. Lancering: Få din detailbutik online
Du har gjort det hårde arbejde; du har brainstormet en lanceringsplan, og du er klar til at sætte den i gang. Det er dog næppe tid til at slappe af; en vellykket lancering vil kræve omhyggelig overvågning og udførelse for at få det helt rigtige.
Start med at registrere dig med den ordrehåndteringsplatform, du har valgt til at starte dit websted. Hvis du har brug for et nyt websted, har Shopify let at bruge, smukke skabeloner, der gør det let at opbygge webstedet; eller du kan altid komme i kontakt med vores eget marketingbureau, mOOnshot digital, for pålidelig ekspertise og marketingstrategier.
For en virkelig effektiv lanceringssekvens kan du overveje begivenheder for at introducere dit brand for dit publikum og potentielle kunder. Her er et par ideer til at komme i gang:
- Oprettelse af en landingsside før lancering: Simpelthen at oprette et 'kommer snart' websted og poste på sociale medier om det-måske med antydninger af, hvad der skal komme-kan være med til at opbygge en følelse af spænding blandt dine følgere om din forestående lancering.
- Kører en giveaway: For at fejre lanceringen af dit e-handelswebsted, vær en giveaway. Dette kan hjælpe med at skabe interesse for dit brand, indsamle oplysninger om potentielle kunder og informere dit publikum om den værdi, dine produkter og tjenester kan tilbyde.
- Indhold i kø og udgivelse af smugkig: Hvis din virksomhed har en blog eller sociale medier, skal du forberede indhold, der viser dine produkter til offentliggørelse lige før eller efter din lancering, for at hjælpe med at drive trafik til dit websted eller skabe interesse.
I mellemtiden skal du sikre dig, at din ordre- og forsendelseslogistik er sat på plads. Hvis du arbejder med tredjepartsledelsesløsninger, kan det være lige så enkelt som at liste dine produkter og offentliggøre dit websted. Vælg en lanceringsdato, og når den dag kommer, skal du sørge for, at din nye online butiksfacade er live.
3. Vækst: Forbedre din digitale kundeoplevelse
Når dørene på din online butik er åbne, kan det sjove virkelig begynde. Frøene du plantede ved at annoncere og fejre din virksomhedslancering med verden vokser; det er tid til at få din virksomhed til at trives. Her er fire vigtige bedste praksis for at sikre langsigtet vækst.
1. Markedsfør din butik
Online annoncering: Det er på tide at sikre, at dit indhold og dine produkter ses af mange. Øg gradvist dit annoncebudget, når du begynder at se gode resultater. Hvis du arbejder med Shopify, får du fordel af deres indbyggede annonceplatform, Kit. Dette kan omfatte promovering af indlæg om dine produkter og tjenester på sociale medier.
Optimeret indholdsmarkedsføring: Udgiv indhold, der er optimeret til at drive organisk trafik til dit websted. Investering i søgemaskineoptimering (SEO) betaler sig selv i det lange løb.
E -mail nyhedsbrev: Hvis du indsamler dine kunders e-mails-eller e-mails fra alle, der går til dit websted-kan du sende dem indhold, der får dem til at føle, at de er en del af dit fællesskab. Uanset om det er oplysninger om kommende produktlanceringer, billeder eller videoer bag kulisserne eller en lærerig og underholdende kopi, du skriver for at understøtte dit brand, er det en effektiv måde at fastholde brugere og kunder på at nå ud til dine følgere med et e-mail-nyhedsbrev. Tjenester som konstant kontakt er gode ressourcer for små virksomheder at bruge!
Kunde anmeldelser: Anmod om anmeldelser fra hver af dine tilfredse kunder for at skabe tillid gennem socialt bevis. En god platform til styring af kundetilfredshed er Yotpo. Dette alt-i-et-værktøj administrerer ikke kun kundeanmeldelser-det kan også starte loyalitetsprogrammer og administrere incitamenter til henvisninger.
2. Interager med dine kunder
Hvis du driver en online forretning, skal du administrere kundernes svar-der vil forhåbentlig være mange. Som med mange andre aspekter ved at eje en virksomhed, kan du gøre dette selv: Bare angiv din butiks telefonnummer eller hoved -e -mail -adresse, og gør dig selv tilgængelig for at gennemgå indgående meddelelser.
Det kan være nyttigt at bruge en platform til at styre alle svar. Nogle gode muligheder for at reducere den tid, du vil bruge på kundesupport, er Drip og Zendesk.
Vær proaktiv omkring kundemeddelelser, når du oplever forsinkelser, eller hvis der er opdateringer til dine produktlinjer-de vil sætte pris på det personlige præg. Skab en rapport og et forhold til dine kunder. Gør denne forbindelse til en del af dit brand-uanset om du er venlig og imødekommende eller sofistikeret og vidende, skal du sikre, at dine kunder føler, at de er en del af dit team.
3. Forstå, hvordan du vokser-så du kan vokse mere
Brug af realtidsdata til at se, hvordan dine kunder finder din butik, og hvad de søger eller køber i din butik, hjælper dig med at optimere din digitale marketingindsats. Hvis du arbejder med Shopify, er Shopify Analytics en god måde at hente oplysninger fra dine transaktioner og trafik.
Google Analytics er et andet fantastisk værktøj at bruge til at spore dine brugere, den tid de bruger på dit websted og andre konverteringsdata, så du kan træffe velinformerede beslutninger om din virksomheds fremtid.
4. Hold dig foran kurven
Efterhånden som e-handel vokser, udvikler den involverede teknologi sig. Husk, at hver anden online butiksfacade er din direkte konkurrence, når du flytter din virksomhed online-så hvis dine kunder begynder at se disse nye tendenser andre steder, vil de forvente det samme fra din egen butik.
Augmented Reality: I stigende grad tilbyder onlineforhandlere deres kunder måder at føle, at de er i en butik, når de ikke er det. Som en af de største fordele ved at gå til en fysisk butik for shoppere er, så de kan se produktet 'personligt', tilbyder onlineforhandlere måder at visualisere deres produkter i forbrugernes hjem.
Udnyttelse af kunstig intelligens: Når de handler i butikken, kan kunderne blive assisteret af en hjælpsom servicemedarbejder, der kan komme med personlige anbefalinger baseret på kundernes feedback. Mange e-handelsvirksomheder er begyndt at udnytte kunstig intelligens til at hjælpe med at lave produktanbefalinger til deres kunder og hjælpe dem med at målrette deres digitale annonceomsætning.
Et fokus på bæredygtighed: En stigende tendens peger på, at forbrugerne er mere bevidste om, hvad deres køb gør ved vores miljø; forbrugere ville betale mere for et produkt fra et mærke, der offentligt forpligter sig til bæredygtighed.
Lancering af din butik online: Ofte stillede spørgsmål
Hvordan går du fra mursten til mørtel til online?For at gå fra mursten til mørtel til online skal du først oprette din digitale salgsstrategi. Vores guide til at tage din detailbutik online med dig fortæller dig gennem processen trin for trin for at begynde at sælge din på Internettet.
Hvordan åbner jeg en online butik?Du åbner en online butik ved at sammensætte en forretningsplan, beslutte, hvordan du accepterer ordrer på dit websted, opbygger en ordreopfyldelsesproces og markedsfører dit produkt for at drive trafik til dit websted.
Hvad er den bedste online butik at åbne?Den bedste online butik at åbne er en, der er fokuseret på dine kunder og sælger produkter, der er lette at få fat i. Analyse af dit potentielle marked, research på dine konkurrenter og åbning af en butik, der opfylder et uopfyldt behov, vil give gode resultater.
Hvor meget koster det at oprette en online butik?Fordi adgangsbarrierer er lavere end nogensinde, kan du oprette en online butik fra start til slut for en investering på omkring $ 25.000. Men hvis du gør det rigtigt, vil du sandsynligvis inddrive noget af den kapital inden længe.
Hvordan får jeg produkter til min online butik?Du kan få produkter til din online butik ved at købe dem til lave priser fra en leverandør, lave dem selv eller tilbyde tjenester (såsom skrivning eller design) i strategisk prissatte pakker.
Hvad kan jeg sælge online for at tjene penge?Du kan sælge alt online for at tjene penge. For at styrke dine økonomiske gevinster er det bedst at finde et uopfyldt behov inden for et nichemarked, som du kan fylde med produkter eller tjenester, du let kan få.
Hvad er de 10 bedste e-handelsopbygningsløsninger?De 10 bedste e-handelsopbygningsløsninger er:
1. Shopify
2. BigCommerce
3. Magento
4. WooCommerce
5. Squarespace
6. Wix
7. BigCartel
8. Salesforce Commerce Cloud
9. Volusion
10. 3DCart