Digital ændrer fundamentalt luksus detailindustrien på mange måder. En af detailhandelsindustriens mest betydningsfulde transformationer er luksusmærker i alle størrelser mulighed for at engagere sig og sælge direkte til deres velhavende kunder takket være digital.
Direkte-til-forbruger (DTC) detailmodellen har traditionelt været en risikabel tilgang for luksusmærker. Det krævede betydelige investeringer på forhånd og kom med mange potentielle faldgruber.
Men det digitale ændrer spillet.
DTC's adgangsbarrierer er blevet dramatisk sænket. Og platforme som f.eks. E-handelsbutikbygger Shopify letter i høj grad implementeringen og styringen af en DTC-strategi. Luksusmærker kan nu let interagere med og sælge til deres velhavende forbrugere online uden at skulle stole på købmænd med flere mærker.
DTC online teknologier åbner døren for nye muligheder. Brandchefer kan nu kontrollere, hvordan deres brandidentitet artikuleres og kommunikeres online. Marketingchefer kan problemfrit implementere og spore digitale annoncekampagner. Og endnu vigtigere er, at forbrugerdata ejes og administreres direkte af mærket, hvilket muliggør stærkt integrerede marketingkampagner og salgstragtpersonaliseringer.
Hver af disse nye muligheder betyder mere kontrol over mærket med lavere udgif.webpter.
DTC e-handelsløsning Shopify hjælper luksusmærker med at sælge online
Shopify, en af online DTC -markedsledere, driver butikken i over 600.000 virksomheder online.[1] Nogle af deres mest profilerede kunder omfatter Kylie Jenner, Tesla Motors og Rebecca Minkoff for blot at nævne nogle få. Det er den valgbare e-handelsplatform for både små og mellemstore virksomheder og store internationale luksusmærker. Med en enkel og skalerbar grænseflade og et stort økosystem af tredjepartsapps er Shopify hurtigt blevet en af de bedste løsninger til rådighed for mærker, der ønsker at engagere sig og sælge direkte til deres kunder online.
"Ligesom Google og Facebook er kernen for alle, der markedsfører online, Shopify bliver det samme for dem, der sælger direkte online. ”
- Shareen Pathak, administrerende direktør, Digiday
Forskellene for et luksusmærke mellem at eje deres DTC-kanal i forhold til at arbejde med butikker med flere mærker som Amazon, er vigtige at overveje. Taler på 2022-2023 Recodes Code Commerce-konference, forklarede Shopify CEO, Tobias Lutke, at Shopify hjælper mærker med at vokse uden for Amazon. “Vi bevarer evnen for folk til at starte en virksomhed," han sagde. På et kritisk tidspunkt, hvor flere luksusmærker overvejer deres forhold til Amazon, tilbyder Shopify en alternativ vej til at sælge online.
En vigtig fordel, Shopify tilbyder mod Amazon, er ejerskabet af en brandoplevelse og kundedata. Det er vores opfattelse, at big data er den vigtigste uudnyttede mulighed for luksusmærker til at vokse i de kommende år. Når de sælger på Amazon, giver et mærke ejerskab og kontrol over deres kundeoplysninger til Amazon. Amazon vil dele nogle af oplysningerne, men størstedelen af dataene forbliver deres. Dette kan blive et problem, hvis Amazon, som det allerede er tilfældet med nogle produkter, beslutter at bruge disse data til at begynde at producere og sælge deres egne mærker med private mærker. Konkurrerer effektivt mod andre sælgere på sit websted.
Ud over big data er Shopify også tæt integreret med de centrale øjeblikke i de nye online kunderejser. E-handelsplatformen annoncerede for nylig for eksempel sin integration med Instagram Stories for at give brandets følgere mulighed for at opdage, shoppe og købe produkter direkte fra Instagram.
Funktionen har vist sig meget effektiv til at øge både engagement og salg for luksusmærker, der er populære blandt velhavende tusindårige forbrugere.
Shopify giver også mærker forskellige teknologier til problemfrit at integrere deres offline detailoperationer med deres online butikker. Deres gratis QR -kodegenerator gør det f.eks. Let og hurtigt muligt at oprette en QR -kode med oplysninger for at hjælpe kunderne. Luksusmærker kan bruge disse QR -koder til at kommunikere deres butiks URL'er, et kundeservicetelefonnummer eller særlige tilbud og mere.
Med sine meget tilpasselige butiksskabeloner, analyser, lagerstyring og marketingintegrationer driver Shopify væksten i en ny klasse af luksusmærker, der er direkte til forbrugerne, klar til at imødekomme de moderne velhavende forbrugere.
- Amazons nye produkt til små virksomheder 'føles som en fælde', siger Shopifys administrerende direktør, ved Rani Molla, Recode, 17. september 2022-2023.
- Sådan bruges Instagram -historier til marketing (og hvorfor du skulle), af Braveen Kumar, Shopify, 22. september 2022-2023.