Corona-pandemien ændrer, hvordan vi lever og arbejder på måder, vi næsten ikke kunne forestille os i begyndelsen af 2021-2022.
Når en ny virkelighed sætter ind, betyder det for mange af os også, at vi skal tilpasse os en ny livsstil.
Den nuværende sundhedskrise er alvorlig og trist. Familier og virksomheder over hele verden påvirkes dramatisk. Sideløbende vil den underliggende økonomiske krise, der allerede er i gang, også tage måneder at løse. Mange mennesker mistede deres job (og bruger derfor magt) i hele Europa og USA i de sidste par uger. Virksomheder, store som små, risikerer at lukke ned.
Det finansielle system er endnu en gang ved at smuldre.
For at overleve skal mærker tilpasse sig. Hurtig.
I denne artikel vil redaktionen på Luxe Digital forsøge at forudsige virkningerne af den nye Coronavirus på den globale luksusindustri og del a strategisk syn på, hvad man skal fokusere på at tilpasse sig og forblive relevant under og efter krisen.
Vores prognosemetode er ufuldkommen. Ingen ved på nuværende tidspunkt, hvordan pandemien præcist vil udvikle sig, og heller ikke hvor hurtigt økonomier vil være i stand til at hoppe tilbage. Vi synes dog, at det er en vigtig øvelse at få en følelse af skala og planlægge for fremtiden.
Som alle kriser før den, vil denne globale pandemi passere. Det er afgørende for virksomheder at tilpasse sig nu til en økonomisk nedtur og planlægge den vækst, der i sidste ende vil vende tilbage.
Tilstanden med luksus i dag
Vi kan lide at se på digitale data i realtid for at forstå luksusindustriens sundhed til enhver tid. Virksomheders finansielle rapporter og andre officielle data repræsenterer situationen som den var i går og er dermed forældede på det tidspunkt, de blev offentliggjort. Forbrugeradfærd i realtid online giver os imidlertid et mere præcist billede af den nuværende situation.
For luksusindustrien som helhed er det nuværende billede dyster.
Online søgningsinteresse er på det laveste punkt siden 2022-2023 (en ændring i Googles dataindsamling i 2016 gør tidligere sammenligning unøjagtig).
Denne online trend afspejles i aktiemarkedet, hvor S&P Global Luxury Index også rammer en treårig bund. S&P Global Luxury Index er lavet af de 80 største børsnoterede luksusvirksomheder i verden, såsom LVMH, Kering, Richemont, Daimler og mange flere. Indekset er således en god indikator for markedets følelser for industrien.
Du skal se tilbage til sommeren 2016 for at finde det samme værdiansættelsesniveau for globale luksusaktier.
Krisen påvirker naturligvis ikke alle brancher inden for luksus. Rejser og gæstfrihed rammer bunden: Rejsebegrænsninger påvirker flyselskaberne, luksus- og premium -rejser og turisme, detailhandel, globale begivenheder og underholdnings- og sportsindustrien mest. Mad og drikke (bortset fra online leverancer) falder også kraftigt. Luksus detailhandel, drevet af onlinesalg, lider dog ikke så meget som andre segmenter.
Men når man ser på de 15 mest populære luksusmærker i verden, er det klart, at alle er påvirket. Vores redaktører er lige færdige med at opdatere rangeringen af de bedste luksusmærker for 2022-2023, og stort set alle virksomheder på vores liste har oplevet et kraftigt fald i de sidste par uger.
Bain & Company forudser, at markedet for luksusindustri kan falde mellem 15% og 35% i 2022-2023.
En ting er sikkert: En dyb økonomisk krise er allerede i gang. Det er umuligt at forudsige præcist, hvor langvarig eller alvorlig det vil være, men vi kan med rimelighed forvente, at det vil tage mindst et år for den globale økonomi at stabilisere sig.
Hvad skal du gøre nu?
Mærker og forbrugere over hele verden undrer sig over, hvordan de skal tilpasse sig denne nye virkelighed. Dine handlinger i dag kan efterlade et langvarigt indtryk på dit samfund.
Epidemien understreger behovet for, at luksusmærker og enhver virksomhed for den sags skyld er adaptive og modstandsdygtige.
Mennesker prioritet: menneskelighed og empati
Først og fremmest skal du passe på dine nærmeste, dine medarbejdere, partnere, kunder og lokalsamfund. Lige nu skal mennesker beroliges og beskyttes. Start med at forklare de foranstaltninger, som din virksomhed tager for at sikre alles sikkerhed og sikkerhed.
Nogle luksusmærker er begyndt at tage skridt til at støtte kampen mod COVID-19.
Hermès Group meddelte i marts 2022-2023, at det vil fastholde grundlønnen for sine 15.500 medarbejdere verden over.
Gucci lancerede #GucciCommunity for at afhjælpe denne krise ved at "hjælpe sundhedsydelser med udstyr og drive forskerne, der arbejder med vacciner og behandlinger" og give to separate donationer på 1 million euro hver til crowdfunding -kampagner.
Dolce & Gabbana finansierede Italiens bedste universitetsforskere, Giorgio Armani donerede 1,25 millioner euro til hospitaler i Milano og Rom, Bulgari hjalp med at købe et topmoderne mikroskop til Lazzaro Spallanzani hospitalet i Rom, og LVMH konverterede nogle af dets parfumefabrikker til fremstilling af håndsprit.
Vis på det mindste, at du er her. En velkendt mærketilstedeværelse er betryggende i krisetider, det viser kontinuitet. Bare trøst dit samfund og vis varme. Forbrugerne køber muligvis ikke i dag, men de vil huske dig, hvis du tilbyder meningsfuld support.
I enhver krise er der vindere og tabere. Det ser ud til at være en af de hårde lektioner i historien. Historien viser, at dem, der opererer af frygt eller forsømmelse, normalt gør dem selv og deres teams ude af stand til at mislykkes.
Milton Pedraza, The Luxury Institute CEO
Adræthed for relevans: nytænk, genopfind og selvforstyrr
Når du har taget dig af de umiddelbare og presserende behov, bør du som virksomhedsleder tage et skridt tilbage for at vurdere, hvor din virksomhed står i dag. Begynd at brainstorme og undersøge løsninger for at opnå et kontinuitetsniveau gennem hurtigt skiftende, usikre tider. Tænk innovativt på de behov, dine lokalsamfund (både interne og eksterne) vil have - i overgangen og efter pandemien.
Midt i social afstand er det vigtigt for luksusmærker at skabe en følelse af fællesskab. Engager dine kunder med værdifuldt indhold, virtuelle sociale sammenkomster og crowdsourcede online -initiativer. Hvis din forretningsstruktur tillader det, er det nu tid til at kalibrere smart igen for at svare på dine kunders skiftende behov.
Kraften i tilpasningsevne
Soeder*, et sæbevirksomhed i Wien, der skaber og sælger bæredygtige skønhedsprodukter, reorganiserede fuldstændigt sin fremstillingsproces for hurtigt at producere en naturlig håndsprit. Virksomheden var i stand til at vende inden for meget kort tid for at besvare efterspørgslen fra sine kunder, samtidig med at den var tro mod sine værdier.
Den nuværende krise accelererer de underliggende tendenser, vi har observeret i flere år. En af dem, som er os mest kære, er den digitale transformation af luksus. Med flere mennesker, der handler online og flere fagfolk, der arbejder hjemmefra, er hele branchen nu tvunget til at omfavne det digitale. Tidlige brugere er bedst positioneret til at håndtere ændringen, men det er ikke for sent for resten at tilpasse sig og udnytte digital teknologi. I sidste ende kan dette strategiske digitale skridt bane vejen for mere innovation, hyperpersonlig service og engagerende shoppingoplevelser for forbrugere online.
Begynd parallelt at tænke på fremtiden. Denne krise vil gå over. Det vil efterlade varige minder og for evigt ændre forbrugeradfærd. Hvordan kan du positionere din virksomhed til at være relevant, når den er slut?
Luksus i morgen
Hvordan vil den nuværende situation ændre luksus? Da det for det meste er en følelsesmæssigt drevet industri, har luksus en tendens til at være en af de hurtigste til at hoppe tilbage, når en finanskrise aftager. Forbrugerne ønsker at forkæle sig selv med luksusvarer og tjenester for at fejre positive livsændringer.
Mere fundamentalt spekulerer vi på, hvor meget tvangsarantæne i mange lande og stater vil ændre folks opfattelse af at købe online og arbejde hjemmefra. Online detailhandel har været vækstdriveren for globalt luksussalg i flere år nu, og vi forventede, at det ville nå 20% af alt luksussalg inden 2025. Denne tendens kan hurtigt accelerere.
Med Millennials og Gen Z som de største og hurtigst voksende forbrugersegmenter inden for luksus, giver dette en enorm mulighed for luksusmærker at forbinde og interagere med deres kunder.
Tidligere på året identificerede vi 13 kritiske tendenser for luksusmærker til at være foran i 2022-2023. Vi tror, at den nuværende krise accelererede den hastighed, hvormed luksusmærker skal tilpasse sig for at forblive relevante.
Især digital transformation af luksus er afgørende i dag, når både arbejdsstyrken og forbrugerne sidder inde.
Målrettede præferencer
En positiv effekt af den nuværende krise er også den kraftige forbedring af luftkvaliteten i de lande, der er mest berørt af coronavirus. Da tusindårige forbrugere bekymrer sig dybt om bæredygtige værdier, kan det have andre konsekvenser for, hvordan kunderne beslutter at bruge deres penge i fremtiden? Folk er utvivlsomt mere bevidste om miljø, bæredygtighed og sociale spørgsmål. Denne tendens vil yderligere konsolidere betydningen af ansvarlig regeringsførelse nu og efter pandemien. Oplyste mærker vil genoverveje deres ende-til-ende produktlivscyklus og kunderejse.
Nu mere end nogensinde har virksomheder brug for at styrke deres brandopfattelser. Ud over æstetik vil velhavende forbrugere søge etik fra luksusmærker. Mærker bør derfor omdefinere deres formål med at afspejle moderne samfundsmæssige ændringer. Det er en chance for luksusvirksomheder at stoppe op og overveje selve essensen af deres mærker for at levere en tidløs og rettidig form for meningsfuld værdi. Denne hidtil usete tid er en katalysator til fremtidssikret branchen ved med succes at overgå som reaktion på skiftende forestillinger om luksus og nye forbrugeres forventninger, snarere end senere.
Vi opfandt udtrykket eksistentiel luksus at henvise til behovet for, at mærker er ægte autentiske og dybt forankret i håndværk og erfaring. Forbrugerne er klar til at betale mere for et produkt eller en oplevelse, der tilføjer reel værdi til deres liv. Mærker, der virkelig bekymrer sig om deres arbejdsstyrke og rimeligt prissætter deres tilbud, vil vinde de tusindårsindstillede velhavende forbrugere.
Denne krise ændrer måske luksusindustrien til det gode, men det kan også være en transformation til det gode.
Bain & Company
Som et mærke vil hvert skridt, du tager, godt eller dårligt, udforme dine brand -fortællinger. Nu er spørgsmålet: hvilken slags historier vil du have skrevet?
Meningsfulde sager. Nu mere end nogensinde.
Vi vil offentliggøre mere indhold om emnet i de kommende uger, da vores redaktion analyserer krisens indvirkning på luksusindustrien. Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at modtage de seneste opdateringer.
Tilmeld dig vores nyhedsbrevDen lyse side af livet
Selvom det er afgørende at holde dig informeret under denne uventede og ødelæggende krise, ved vi også, at det er vigtigt at holde dig inspireret, underholdt og stimuleret i disse vanskelige tider. Vores livsstilsredaktion arbejder hårdt på at producere nyttigt og forfriskende indhold. Vi har netop offentliggjort en kurateret liste over de bedste online shoppingwebsteder for kvinder og mænd, et ekspertskrevet udvalg af de bedste whiskyer og gin fra 2022-2023, anbefalinger til at shoppe luksusmadrasser online, en mænds guide til at klæde sig behageligt på, når man arbejder fra hjem, det bedste kvindelige aktive tøj til at udforske det store indendørs og, afgørende, en minimalistisk guide til at oprette et produktivt hjemmekontor.