Ohm Poolsawaddi, administrerende direktør for The Dawn, var ikke altid beregnet til at arbejde i den avancerede sundheds- og gæstfrihedsindustri. Ohm blev født i den rustikke risopdræt by Lampang i det nordlige Thailand og var den ældste søn i en familie, der havde store forventninger. I en alder af 15 blev han sendt til New York for at afslutte sine studier og udvikle sit talent for tennis.
Men da drømmene om at blive den næste Roger Federer falmede, vendte Ohm Poolsawaddi mod sin næste passion: økonomi. Han tog magna cum laude i økonomi fra New York University og fik sin kandidat i Business Administration fra Columbia University.
Derfra tog Ohm Poolsawaddi den logiske karrierevej for at arbejde inden for bank. Ohm tilbragte de næste fem år som investeringsbanker hos Citigroup i New York. Han rådede multinationale virksomheder som Apple og ExxonMobil og institutionelle kunder til at styre deres risikoeksponeringer.
Men på trods af belønningerne var en karriere inden for finans ikke det, han ville. Ohm Poolsawaddi stræbte efter at give noget tilbage til sit samfund i Thailand. I 2016 vendte han hjem med planer om at åbne et avanceret sundheds- og wellnesscenter kaldet The Dawn. Centret tilbyder en unik blanding af programmer til travle ledere og overbelastede iværksættere til at slappe af og forynge sig selv.
Ohm Poolsawaddi, der leverer avancerede wellness-behandlinger til travle ledere
Luxe Digital: Hej hr. Poolsawaddi, tak fordi du tog dig tid til at tale med os. Fortæl os mere om The Dawn. Hvad gør det til et så unikt forslag i high-end wellness-industrien?
Ohm Poolsawaddi: The Dawn er et lille luksusrehab- og wellnesscenter baseret i Chiang Mai, Thailand. Vi kan lide at fokusere på individuel pleje af vores kunder, så vi begrænser kapaciteten til kun tyve gæster til enhver tid. Fordi vi er det eneste thailandske rehabiliteringscenter, integrerer vi gerne traditionelle thailandske gæstfrihedsmetoder, som er kendt verden over for at være medfølende, venlige og meget serviceorienterede.
Som jeg er sikker på, at du kan forestille dig, kan genoptræning være hårdt arbejde - for personale såvel som for vores kunder. Folk, der besøger os for at komme sig, har brug for den passende plads og stemning til at løse deres problemer. Vi forsøger at skabe et miljø, der giver dem mulighed for at føle sig afslappet og forkælet, mens de fokuserer på deres restitution.
Vi får konstant feedback fra vores klienter om, at de følte, og føler stadig længe efter at de har forladt The Dawn, som om de er en del af vores familie. Måske kan jeg sige, at dette er vores filosofi: vi vil have, at vores klienter føler kærligheden og omsorgen for en familie. Kærlighed er den største healer af alle.
Luxe Digital: Du har især to programmer, der er specielt designet til travle ledere og iværksættere. Kan du venligst tale med os gennem dine programmer for Executive Burnout og internetafhængighed. Hvem er de typisk til, og hvad er de største fordele ved at deltage i dem?
Ohm Poolsawaddi: Efter at have arbejdet som investeringsbankmand og haft mange venner i erhvervslivet, har jeg haft førstehåndsmøder og erfaringer med det pres og stress, der kommer fra at arbejde i de 'prestigefyldte' virksomheder.
Flere og flere fagfolk, der arbejder i et højtryksmiljø, lider af stressrelaterede symptomer. Nogle af de mest sårbare er dem, der beskæftiger sig med finansiering - investeringsbanker, hedgefondforvaltere, analytikere - samt virksomhedsadvokater og konsulenter. De er under konstant pres for at overgå deres konkurrenter - og det pres kommer fra både deres tilsynsførende og deres kunder.
Et typisk 'getaway resort' med spa og nogle udendørs aktiviteter er rart for stressede fagfolk. De kommer til at tilbringe tid med deres familier og slippe væk fra byens daglige jag og jag. Men de fleste er ikke i stand til rigtigt at slukke. De er ikke i stand til at slukke deres telefoner og deres computere eller dempe deres kunders krav. De ser bare ikke ud til at kunne slukke fra arbejdet. Mange familieferier er ødelagt, fordi faderen eller moren er optaget af arbejde. Det kan rive en familie eller et ægteskab fra hinanden. Oftere end ikke resulterer opbygningen af stress i et sammenbrud eller psykiske problemer.
Da vi lancerede Executive Burnout- og internetafhængighedsprogrammerne i januar, havde vi til formål at skabe et fredeligt og teknologif.webprit miljø, men vi ville også sikre, at der også blev ydet førsteklasses psykologisk hjælp. Så vi tilbyder både et wellness -aspekt - et fitnessregime, meditation, yoga, spa og sund mad - sammen med et program med livstræningssessioner.
Under det 12-dages udbrændthedsprogram fokuserer vores rådgivere på specifikke spørgsmål som relationer og arbejde/stress. Inden for 12 dage lader kunderne altid føle sig udhvilet, fysisk og mentalt, og er klar til at vende tilbage til arbejdet.
Da Google er den mest fremtrædende og populære søgemaskine, kan alle i verden være en potentiel kunde og finde vores tjenester.
Da Google er den mest fremtrædende og populære søgemaskine, kan alle i verden være en potentiel kunde og finde vores tjenester.
- OHM POOLSAWADDI
Luxe Digital: Hvordan forvandler digital den måde, wellness og gæstfrihed luksusmærker som dit forbinder med deres kunder?
Ohm Poolsawaddi: Traditionel marketing gælder sjældent for virksomheder i den avancerede rehab-industri, da vi forsøger at nå vores målmarked fra en anden fysisk placering. Med andre ord ønsker vi, at vores potentielle kunder skal kunne finde os, hvor de end måtte være. Dette sker primært gennem digital marketing, som omfatter websteder, sociale medier osv.
Da mange misbrugere og deres familier leder efter hjælp på internettet, er vores målmarked ikke længere begrænset til et bestemt sted. Da Google er den mest fremtrædende og populære søgemaskine, kan alle i verden være en potentiel kunde og finde vores tjenester.
Ved hjælp af de rigtige digitale værktøjer kan vi udvide vores forretnings rækkevidde stort set overalt - ud over strengt definerede kundedemografier, fysiske placeringer og traditionelle markedssegmenter.
Luxe Digital: Internets praktisk talt grænseløse karakter gør det til en fantastisk platform at nå ud til nye potentielle kunder. På den anden side kan det også forårsage forstyrrelser i en branche. Hvad er nogle af de udfordringer, du står over for online?
Ohm Poolsawaddi: I øjeblikket ville den mest betydningsfulde udfordring for os være Googles begrænsning af betalte søgninger i forbindelse med genoptræning og medicinbehandling. Som en af de største henvisningskilder til afhængighedsbehandling har det faktum, at Google stopper med at sælge annoncer, påvirket et stort antal genoptræningscentre i mange lande rundt om i verden. Især i USA, Storbritannien og Australien, hvor afhængighedsbehandling faktisk er mest nødvendig.
Denne politikændring placerer rehab -annoncører i et forvirrende gråt område. I første omgang stolede vi primært på Google AdWords for at tiltrække potentielle kunder. Men hvad der er tilladt og ikke er stadig meget uklart, så det er svært at finde nye måder eller finde på nye strategier for at nå disse kunder.
Luxe Digital: Hvordan forestiller du dig, at luksus wellness -industrien udvikler sig i de kommende år? Hvilke nye udviklinger er du mest begejstret for?
Ohm Poolsawaddi: Det er fantastisk at se, hvor hurtigt vores industri udvikler sig. Jeg ser en stigende efterspørgsel efter avancerede genoptræningscentre, så jeg håber, at genoptræninger og wellnessretreats vil være lettere tilgængelige for de mennesker, der har brug for dem.
Fra operatørperspektiv ser jeg større muligheder for at indarbejde nye metoder og banebrydende teknologier - såsom integrativ medicin og transkraniel magnetisk stimuleringsbehandling (TMS). TMS er især en fremgangsmåde, som vi piloterer på The Dawn for at tilbyde ikke-invasive behandlinger for at hjælpe vores klienter med depression symptomer.
Millennials lever nu deres liv fuldt ud. De arbejder hårdt, men de vil også belønne deres hårde arbejde. De begynder at indse, at mentalt velvære er lige så vigtigt som fysisk velvære. Og takket være den digitale verden har Google og alle de sociale medieplatforme været i stand til at hjælpe enkeltpersoner med forskellige valgmuligheder. Noget, der for eksempel ikke kunne være sket for 10 år siden, ville være en australier, der søgte en genoptræning af høj kvalitet i Thailand, fordi det er en brøkdel af den 30.000 AUD-pris, de ville betale i deres eget land. Hvilket for os er en fantastisk konkurrencemæssig fordel.
Et par ord der siger meget:
- En bog, der påvirkede dit liv
“Sophies verden: En roman om filosofiens historie”Af Jostein Gaarder. - Luksus i et ord
Eksklusiv - Fremtidens digitale i et ord
Udvikler sig - Hvis du kun skulle vælge en farve
Sort