Pierre-Loic Assayag er administrerende direktør og grundlægger af Traackr, en influencer marketing platform, der bruges af globale mærker som L’Oreal, Coty og Samsung, samt mange direkte til-forbruger mærker. Han startede sin karriere inden for marketing for Procter & Gamble og Peugeot i Europa, inden han for 20 år siden flyttede til USA for at blive internetteknologisk iværksætter.
Pierre-Loic omtaler ofte sig selv som en genopretter marketingmedarbejder, fordi hans ansættelsesperiode for store mærker fandt sted i traditionel markedsføringstid, omtalt som "overtalelseskunst", hvilket aldrig gav mening for ham. Det følte altid, at envejs-marketing-succesen skyldtes mangel på alternativer.
Det, der begejstrer ham i nutidens verden, er, at for at marketing skal lykkes, skal et brand virkelig være bedre end alternativer, og marketingfolk skal være klogere end deres konkurrenter. Hans mission er at hjælpe marketingfolk med at drive de nødvendige ændringer inden for deres organisationer for at holde deres brands relevante og attraktive.
Pierre-Loic Assayag om betydningen af data for at køre succesfulde influencer marketingkampagner
Luxe Digital: Hej Pierre-Loic, tak fordi du tog dig tid til at tale med os. Influencer marketing udvikler sig og er blevet et ret debatteret og polariserende emne. Lad os først starte med din definition af en influencer og dine synspunkter om at arbejde med mikro-influencers sammenlignet med berømtheds-influencers.
Pierre-Loic Assayag: Selvom influencer marketing længe har været genstand for debatter, er begrebet indflydelse ligetil. En influencer er en person, der har ekspertise på et domæne og et publikum, der genkender deres ekspertise.
Der er mange indflydelsesrige ansigter: a underviser med en lille, men dedikeret følgende, en af grundlæggerne af et DTC -mærke. De har alle forskellige målgrupper, forskellige relationer til deres målgrupper og forskellige former for indhold, der kan stemme overens med dine mål.
De fleste af de mærker, vi arbejder med, har et varieret influencer -mix, der understøtter deres marketingstrategier. I luksus er der en tendens til at arbejde med et færre antal højere profil eller eksklusive influencers, men en af de tendenser, denne sektor kæmper med, er demokratisering af luksus - det er vigtigere end nogensinde før for luksusmærker at imødekomme de større samfund der elsker dem.
Luxe Digital: Hvad er nogle af de mest populære misforståelser, du har set mærker have om influencer marketing?
Pierre-Loic Assayag: Nummer 1 misforståelse for mærker er at forveksle influencer marketing med mediekøb. Ja, det er en ny og meget mere effektiv kanal, men den er også iboende forskellig fra medier og kræver en relationsdreven strategi. Den sikreste måde at mislykkes ved influencer marketing er at oprette den som et mediekøb.
En anden misforståelse ville være at forveksle indflydelse med rækkevidde (eller antallet af følgere eller potentielle indtryk). Målet med influencer marketing bør være at påvirke dit publikums adfærd, ikke ren bevidsthed.
Luxe Digital: Hvor efter din mening passer influencer marketing sammen med alle de andre muligheder, som brands har for at interagere med forbrugere online?
Pierre-Loic Assayag: I jagten på at få forbrugernes opmærksomhed online er influencer marketing helt sikkert en af de mest effektive kanaler, fordi du kan levere dit budskab via en betroet stemme til et engageret publikum.
Influencer marketing er også en af de bedste måder at nå forbrugere på sociale medier uden for reklame. I betragtning af hvor meget tid vi alle bruger på sociale medier, og hvor kurateret vores feeds er, er mærker ivrige efter at arbejde med influencers for at nå deres målgruppe på en intim måde.
Luxe Digital: Hvornår og hvordan skal luksusmærker, baseret på din erfaring, interagere med påvirkere fra sociale medier? Hvad skal mærker undgå? Og hvad kan de gøre for at maksimere virkningen af deres kampagner?
Pierre-Loic Assayag: Luksusmærker må bestemt kæmpe med mange sammenstillinger, når de udvikler en influencer -strategi. Premiummærker skal afbalancere eksklusivitet med skala, kontrol med samarbejde og i nogle tilfælde arv med nyhed.
Selvom dette er sandt for hvert mærke, er det endnu mere kritisk for luksusmærker at opbygge langsigtede relationer med deres valgte sociale medier-påvirkere, fordi autenticitet og historiefortælling er så centralt for et luksusmærkes identitet.
For eksempel havde en af vores kunder, luksus juveler De GRISOGONO til formål at inspirere og få legioner af ambitiøse fans på sociale medier ved at engagere sig med influencers på tværs af flere publikummer, fra biograf til haute cuisine, under Cannes Film Festival 2015. Disse påvirkere hjalp dem med at få legitimitet og relevans, mens de førte den næste generation af kunder til at blive forelsket i mærket. I forløbet til arrangementet arbejdede mærket i et helt år med at opbygge relationer med de influencers, de bragte til festivalen.
Resultaterne var fænomenale. De 14 valgte påvirkere genererede 87 omtaler, 19M+ indtryk, og mærket tilføjede 35K følgere på sine sociale kanaler.
Luxe Digital: Mærker forventer nu bedre målretning og ROI, publikum søger mere ægthed, og juridiske organer håndhæver strengere regler. Hvordan tilpasser influencer marketingbranchen sig til disse ændrede forventninger?
Pierre-Loic Assayag: Efterhånden som mærker investerer mere i influencer marketing, udvikler vi på teknologisiden vores muligheder for at levere de rigtige data, indsigt og rapportering. I dag er mærker afhængige af teknologi for at få data, der understøtter deres beslutningsproces. Teknologi påvirker også, hvordan mærker vælger influencers, hvordan de administrerer deres marketingkampagner og benchmarker deres markedspræstationer.
Hos Traackr giver vi kunder som Melia Hotels International, YSL og Armani dyb indflydelsesrig indsigt, så de kan vælge influencers, der er mærkesikre, på mærke og taler til det rigtige publikum. Vores platform sikrer, at mærker optimerer deres betalte influencer -anbefalinger, men valgte også de påvirkere, der mest sandsynligt har relevante publikum, der virkelig er interesseret i vores kunders brand.
Vi ser en stadig større efterspørgsel fra mærker efter influencer marketing performance data ud over listen over influencers, som de allerede kender. Mærker vil vide, hvordan de klarer sig mod deres konkurrence, men også på tværs af alle influencers globalt.
Luxe Digital: Hvad er de vigtigste metrics og KPI -mærker, man skal kigge på, når man søger efter sociale påvirkere? Hvordan kan mærker måle og evaluere virkningen af deres influencer -kampagner?
Pierre-Loic Assayag: En af de vigtigste metrics -mærker, man skal kigge efter, når man vurderer en influencer, er deres engagement, ikke bare generelt, men også når man taler om de mærker eller emner, der er vigtige. For eksempel genererer en influencer en engagement, der er over gennemsnittet, når han offentliggør indhold, der er relateret til håndtasker? Hvor godt har en influencers sponsoreret indhold til en konkurrent præsteret tidligere?
Analyse af publikumsattributter er også afgørende for valg af social influencer. Hvor meget af influencerens publikum matcher dit målmarked? Taler de til teenagepiger eller kvinder over 30 år?
Når det kommer til vurdering af kampagnepræstationer, afhænger de metrics, der er vigtige, af dine mål og kan f.eks. Omfatte eksponeringer, pris pr. Engagement eller videovisninger.
Amika, et førsteklasses hårplejemærke, kørte for nylig en stor influencer marketingkampagne for at støtte relanceringen af deres linje med Sephora. Udover at måle virkningen af deres influencers, målte Amika også det, vi kalder "ringvirkningen" af deres kampagne blandt et panel på 36.000 influencers. De var i stand til at se, at deres ti udvalgte influencers genererede en stigning på 22 procent i omtaler af organisk influencer og en stigning på 191% i engagementer. De overskred også deres salgsmål og udvider nu deres placering hos forhandlere. Deres succes startede alle med en datadrevet influencer-valgproces.
Luxe Digital: Hvad er de vigtigste skridt et brand skal tage for at skabe og administrere et influencer -partnerskab?
Pierre-Loic Assayag: Først gør din research. Sørg for, at hver influencer opfylder dine kriterier, og tag dig tid til at vurdere deres historiske indhold for at sikre brand fit og sikkerhed.
For det andet, når du når ud til dine udvalgte påvirkere, skal du behandle dem som samarbejdspartnere. Det er fint at foreslå et projekt, men efterlade plads til den kreative proces og input fra influencer.
Tag endelig en langsigtet tilgang til forholdet - det er ikke kun mere autentisk, men det fører også til højere ROI.
I en nylig samtale med det sociale mediateam på Urban Decay delte de, at de måler værdien af et influencer -forhold ud fra den aktivitet, en influencer genererer for mærket uden for kampagner. Hvis du henvender dig til en influencer til en produktlancering og lader den stå ved det, vil du helt sikkert se en stigning i omtaler, men virkningen vil være kortvarig og mindre effektfuld.
Luxe Digital: Hvordan vil du beskrive Traackr og dets anvendelighed for luksusmærker?
Pierre-Loic Assayag: Traackr er en end-to-end influencer marketing platform, der sætter mærker i stand til at skalere globale influencer strategier. Vores teknologi styrker opdagelse og evaluering af influencer, programstyring og ydelsesmåling til betalte og organiske kampagner.
Det, der adskiller os fra konkurrenterne, er vores omfattende influencer -database, der dækker hele kloden, samt vores rapporteringskapacitet.
Traackr blev grundlagt for ti år siden, før Instagram overhovedet fandtes, hvis man kan tro det.
Når det kommer til luksus, ser vi ofte mærker, der kræver en teknologi, der kan understøtte en global strategi, der har unikke lokale markedskrav. I betragtning af vores datasæt og globale tilstedeværelse har vi kontorer i New York, San Francisco, Boston, London og Paris, og vi er unikt kvalificerede til at støtte denne type kræsne mærker.
Luxe Digital: Hvem er dine typiske kunder? Hvad søger de, når de tilmelder sig Traackr?
Pierre-Loic Assayag: Vores kunder spænder over forskellige industrier, herunder skønhed, mode, rejser, spiritus, men også forbrugsteknologi, finansielle tjenester og mere. Især i luksusindustrien tæller vi YSL, Armani, Nespresso, Melia Hotels International samt specialprodukter som den berømte vingård i Bordeaux, Chateau Ducru Beaucaillou.
Luxe Digital: Hvad forbeholder fremtiden sig for Traackr? Noget særligt, som du er begejstret for i øjeblikket?
Pierre-Loic Assayag: Det, der begejstrer mig mest om Traackrs fremtid, er, at vi hidtil har arbejdet med mærker ved at tilbyde en række muligheder for at understøtte deres ekspanderende influencer -programmer. Nu hvor disse programmer er modnet og bedste praksis dukker op, er vi i stand til at designe en samlet brugeroplevelse, der dækker hele workflowet af influencer marketing, og hjælper vores brugere med at træffe de rigtige taktiske beslutninger, mens vi ser det større strategiske billede.
På et højere niveau finder jeg det fascinerende, at vi som forandringsagent for vores kunder har en forreste plads i genopfindelsen af deres mærker, mærkeværdier og marketingpraksis. Vi er kun ved begyndelsen af det målrettede mærke, og jeg ser frem til at støtte dets fremkomst.
Luxe Digital: Hvad ville det være hvis du skulle give et enkelt råd om influencer marketing til en luksus brand marketing manager?
Pierre-Loic Assayag: Sidste år undersøgte vi over 100 senior marketingfolk fra globale mærker om deres influencer marketingstrategi. Næsten 50 procent betragtede stadig deres programmer som taktiske, selvom de gerne vil presse deres organisationer til at blive mere strategiske, især når budgetterne stiger. Det, jeg synes er fascinerende, er, at deres prioritet nummer et, ikke kun for influencer marketing, men marketing generelt, var at finde ud af ROI.
Så hvis jeg kan efterlade mærker med et råd til at oprette programmer med stor indflydelse, er det dette: Start med måling.
Gør status over dit brands nuværende præstationer blandt influencere på sociale medier, etabler en baseline og ramme for overvågning af dine fremskridt. På denne måde vil du være i stand til at udvikle din influencer marketingstrategi, demonstrere ROI og vokse dine programmer fra begyndelsen.
Et par ord der siger meget:
- En bog, der påvirkede dit liv
“Eksistentialisme er en humanisme”Af Jean-Paul Sartre. Det gav mig et nyt perspektiv på religion og politik. - Luksus i et ord
to ord - aspiration og tilhørsforhold - Fremtidens digitale i et ord
parafrasere Charlene Li, grundlægger af højdemåler, digital er som luft: overalt og usynligt. - Hvis du kun skulle vælge en farve
Sort ingen tvivl