Jonathan Siboni, grundlægger og administrerende direktør for Luxurynsight, fandt sig selv tiltrukket af luksusindustrien for 15 år siden i Japan af et overraskende antal.
Mens han arbejdede i Japan, blev Jonathan Siboni overrasket over antallet af kvinder, der bar Louis Vuitton -tasker på gaden. Efter at have gravet en lille smule fandt han ud af, at 94,3 procent af kvinderne i Tokyo mellem 20 og 30 år ejede et produkt fra det berømte franske luksusmærke.
Interesseret i både Asien og luksusindustrien besluttede Jonathan Siboni at afslutte sin MBA på ESSEC med en Masters in Asian History fra La Sorbonne og en anden Master i Asian Business fra Sciences Po i Paris, inden han flyttede tilbage til Asien. Han startede med at oprette et konsulentfirma i Kina i 2007 med fokus på luksusmærker.
Efter år med hurtig vækst blev han ramt af det faktum, at mærker kom til ham med specifikke spørgsmål, der havde brug for svar, men med Kinas utrolige ændringstempo var disse mærker altid nødt til at genoverveje deres spørgsmål. Luksusmærker stolede faktisk primært på anekdotiske meninger og intuitioner til at træffe beslutninger. Faktiske data manglede imidlertid, hvilket forhindrede virksomheder i at opbygge datadrevne strategier med en klar vision om deres udfordringer og muligheder.
Jonathan Siboni opfattede dataanalyse som en afgørende rolle i luksusindustriens fremtid og besluttede, at det var på tide at udvikle nye måder, som mærker kan udnytte muligheden på. I 2011 grundlagde Jonathan Luxurynsight i Paris med et team af business intelligence -analytikere og big data -specialister. Efter 5 års forskning og udvikling blev platformen frigivet til markedet i begyndelsen af 2021-2022.
Bare et år senere efter dets offentlige lancering er Luxurynsight -teamet nu tredoblet i størrelse. Teamet fik for nylig selskab af Isabelle Gex, der tidligere arbejdede i 12 år hos Chanel og 16 år på LVMH.
Forretningsdata -intelligens til luksusmærker med Luxurynsight
Luxe Digital: Hej Jonathan, fantastisk at tale med dig. Fortæl os mere om den virksomhed, du grundlagde. Hvad er Luxurynsight, og hvad gør du?
Jonathan Siboni: Luxurynsight er det første data intelligence -firma dedikeret til luksusindustrien. Vi kom på markedet i 2022-2023 efter fem års teknologisk F & U og en stærk støtte fra et fantastisk rådgivende udvalg af eksperter som Christian Blanckaert (tidligere administrerende direktør for Hermes International), Stanislas de Quercize (tidligere administrerende direktør for Cartier og Van Cleef & Arpels ), Richard Collasse (administrerende direktør for Chanel Japan) og Catherine Aymard-Yu (tidligere China Client Director hos Van Cleef & Arpels og Galeries Lafayette).
Udfordringen for luksusmærker er ikke manglen på gode meninger, men manglen på data til at besvare den strategiske betydning af fakta og tal. Luksusmærker har brug for data om deres kunder, deres konkurrenter og nogle gange endda om sig selv for at træffe relevante beslutninger.
Luxurynsight tilbyder en kortfattet realtidsopdeling af forskellige luksusmarkeder og mærker. Vores kunder bruger vores platform til at træffe beslutninger og skabe værdi.
60 procent af vores kunder er luksusmærker, og de resterende 40 procent har tendens til at være deres strategiske partnere, såsom banker, kapitalfonde, strategikonsulenter og kommunikationsbureauer. Grundlæggende alle, der arbejder inden for eller med luksusindustrien.
Luxe Digital: Fortæl os mere om dine kunder. Hvad leder de typisk efter, når de samarbejder med dig?
Jonathan Siboni: Vi er beærede over at regne blandt Luxurynsights kunder fantastiske virksomheder som LVMH, Kering, Richemont Group og Chanel, men også virksomheder som Lacoste, Marriott, McKinsey og Airbus.
Hver luksusleder skal være en visionær, hvis de vil fastholde det drømmeelement, der er så integreret i luksus. Men for at være visionær skal du have en vision, og for at have en vision skal du kunne se.
Vi vil styrke ledere med klarhed, så de hurtigt kan identificere muligheder og tilpasse sig ændringer forud for deres konkurrence. ”
- JONATHAN SIBONI, Luksusindsigt
Luxurynsight leverer data og indsigt til at hjælpe mærker med at overvåge deres marked, deres konkurrenter (kendte eller tilflyttere) og deres kunder, men også de nye teknologier og anvendelser, der ændrer deres branche dagligt. Vi vil styrke ledere med klarhed, så de hurtigt kan identificere muligheder og tilpasse sig ændringer forud for deres konkurrence.
Luksusverdenen i 2022-2023 har intet at gøre med den, jeg opdagede for 10 år siden, så forestil dig, hvordan den vil se ud om 10 år. Og 10 år er i morgen.
Vi fungerer som brands strategiske datapartner gennem vores platform, overvågningsværktøjer og tilpassede forskningstjenester. Vores systemer indsamler og strukturerer data i realtid på tværs af over 1.000 kilder verden over for at sikre en 360 ° vision, der sigter mod at tjene deres strategi, men også kreativitet.
Luxe Digital: Hvordan har digitalt transformeret luksusindustrien til det punkt?
Jonathan Siboni: Digital ændrer alt i vores verden, og luksusindustrien er ingen undtagelse. Vi er heldige at leve gennem en industriel revolution, der sandsynligvis er endnu mere effektfuld end den forrige, der bragte elektricitet til vores hjem og virksomheder for et århundrede siden. Denne digitale transformation er særlig kraftfuld i luksus, da digital ændrer mærkes sted og rolle og deres forhold til mennesker.
I begyndelsen af århundredet var luksusverdenen stadig en meget særlig og beskyttet verden. Luksusmærker kontrollerede fuldt ud deres kommunikation (gennem deres arrangementer og udvalgte trykte magasinpartnere) samt deres distribution (gennem deres butikker og udvalgte multi-brand-partnere). Mærker vidste, hvem de talte med, hvad de sagde, og hvordan de sagde det, fordi de havde fuld kontrol. Folk kunne kun lytte, beundre, drømme og købe.
Dette system er nu blevet totalt forstyrret af det digitale, og det startede med detailhandel. Luksusmærker var i første omgang tilbageholdende med at deltage i e-handel, da det ikke var luksuriøst nok, så websteder som Yoox og Net-a-Porter begyndte at tilbyde en detailoplevelse, der er skræddersyet til luksusforbrugere online. Disse nye spillere har været så succesrige, at de senere blev købt af de samme grupper, der ikke ønskede at arbejde med dem i første omgang.
Fra et detailperspektiv ekspanderede den digitale transformation af luksus til kommunikation gennem sociale medier. Igen var luksusmærker i første omgang tilbageholdende med at engagere sig. Som et resultat begyndte nye spillere at udnytte de sociale mediers magt til at kommunikere om luksusprodukter. Påvirkere som Hadid eller Jenner -søstrene blev så magtfulde, at luksusmærker nu alle går efter dem. Problemet er, at nogle så en mulighed for at udnytte deres berømmelse til at skabe deres egne mærker og skabe de nu berømte Digitally Native Vertical Brands (DNVB'er). Kylie Jenners Kylie Cosmetics hævdede at have omsat for 420 millioner dollars i løbet af de første 18 måneder.
Luxe Digital: Så hvad ser du for at være de mest betydningsfulde muligheder, som den digitale transformation af luksusindustrien bringer til mærker?
Jonathan Siboni: Den digitale transformation af luksus vil ændre hierarkiet af mærker på tværs af alle sektorer. Facebook og Google eksisterede knap for 15 år siden. Og få af den tids førende virksomheder er stadig i top 10 i dag. Digital sænkede adgangsbarrieren i næsten alle brancher, hvilket gav magten tilbage til kunderne over store virksomheder.
Jeg ser dette som en enorm mulighed for luksusmærker til at genopfinde sig selv, fordi de har fantastiske værdier og brand equity, som digitale virksomheder aldrig vil have. Digital kan hjælpe luksusmærker med at udnytte utallige nye muligheder for at drive deres forretning fremad med teknologier som motor og data som brændstof.
Hvis 'data er den nye olie' i denne nye økonomi, kan vækst kun komme fra muligheden for at have adgang til nøjagtige data, udvinde dem til indsigt og omsætte disse indsigter til forretningsresultater gennem datadrevne beslutninger.
Min tro er, at digital transformation altid skal begynde med virksomheders styrker. Hvis luksusmærkernes styrker ligger i deres evne til at forstå og inspirere forbrugere, er det her, deres digitale transformation skal begynde. Teknologier og data kan hjælpe luksusmærker med at overvåge tilflyttere, produkter, kommunikation eller detailaktiviteter for at genvinde deres evne til at mærke og forudse tendenser og innovere for at overraske og forføre.
Luxe Digital: Og hvad med de mest betydningsfulde udfordringer?
Jonathan Siboni: Der er en dyb udvikling inden for forvaltning af luksusmærker. Ledere skal berige deres intuitioner med data og lære at skærpe eller i det mindste efterrationalisere dem for at træffe mere databaserede beslutninger.
Luksusmærker udmærkede sig gennem deres konstante fokus på perfekt gennemtænkt og kontrolleret produktion, kommunikation og distribution i detailhandelen. I dag er fokus imidlertid mindre produkt-centreret og meget mere forbruger-centreret, hvilket er en stor udfordring for dem.
Men den mest betydningsfulde udfordring for mærker er sandsynligvis nedbrydning af siloer, især på grund af den stigende betydning af digitale og globale shoppere.
Mærker er faktisk struktureret omkring afdelinger (marketing, detailhandel osv.) Og regioner (Europa, Kina osv.). Problemet er, at digitalt ikke kan kobles til en afdeling, da det er noget tværgående, der skal infunderes i alle afdelinger. Forbrugerne er ligeglade med online, offline eller O2O. De ser et produkt på Instagram og tjekker det derefter ud på et mærkes websted. De opdager det i et mærkes butik og bestiller det måske på en e-handelsplatform. Tænk i øvrigt over ironien ved at ringe til butikker offline. En butik er ikke offline, den er live!
På samme måde er Kina 8 procent af verdens luksusmarked, og kinesiske kunder repræsenterer 32 procent af luksussalget (75 procent af deres luksuskøb foretages i udlandet). Det rejser strategiske spørgsmål i mærkeorganisationer, for hvis kommunikationsomkostningerne er i Kinas P&L, ender 75 procent af dets resultater i andre regioners P&L.
Halvfjerds procent af luksussalget handler om at forstå, hvordan mærker kan bruge digitalt til at drive deres forretning.
- JONATHAN SIBONI, Luxurynsight
Luxe Digital: Hvad er din vision for de næste 5 år i branchen? Hvad er du mest begejstret for?
Jonathan Siboni: Branchen står over for massive ændringer, og det er kun begyndelsen. Jeg giver dig et eksempel.
Digitale transaktioner tegner sig kun for 8 procent af salget i luksusindustrien, hvilket betyder, at 92 procent af salget stadig foretages i butikker med mursten. Rids på overfladen, og du vil opdage, at 70 procent af salget i butikken er digitalt påvirket-enten gennem digital kommunikation eller detailhandel (McKinsey, 2022-2023). Det betyder, at kun 22 procent af luksussalget er rent offline salg, uden nogen digital indflydelse.
Men det betyder også, at nøglen til 70 procent af luksussalget handler om at forstå, hvordan mærker kan bruge digitalt til at drive deres forretning. Og det gælder ikke kun for en yngre tusindårig forbruger. Millennials bruger i gennemsnit 17,5 timer om ugen på internettet, men Baby Boomers bruger 16,4 timer om ugen (McKinsey, 2022-2023). Millennials er ikke forskellige fra tidligere generationer, de viser og baner vejen.
Vi lever en fantastisk tid på Luxurynsight, fordi vi har lavet smarte data for luksusmærker i allerede fem år, og de surfer nu virkelig på databølgen. Den erfaring, vi har opbygget, har givet os en stærk platform til yderligere at distribuere til nye kunder og gøre os stærkere med vores eksisterende. Vores mål er at vokse vores kunders forretninger og fortsætte med at samle det bedste team og de bedste partnere. Så længe vi justerer disse elementer og sørger for, at vores kunder er vinderne, fortsætter det!
Opret forbindelse til Jonathan Siboni på LinkedIn eller via e -mail [email protected].
Et par ord der siger meget:
- En bog, der påvirkede dit liv
“Digital @ Scale: Playbook, du har brug for til at transformere din virksomhed”Af Anand Swaminathan. - Luksus i et ord
Tid - Fremtidens digitale i et ord
Luksusindsigt - Hvis du kun skulle vælge en farve
0-74-93. Jeg er en data fyr. Dette er den rød-blå-grønne komponent i Luxurynsight-blå. Blå står for skønhed, men også magt og himmelens eller havets uendelighed.