Den argentinskfødte Diana Verde Nieto, medstifter og administrerende direktør for Positive Luxury, er i spidsen for en bæredygtig og etisk transformation af luksus. Med 73 procent af tusindårige forbrugere, der er villige til at bruge mere på mærker, der er miljø- eller socialbevidste, er high-end detailhandler Positive Luxury godt positioneret til at fange et voksende publikum af velhavende forbrugere online.
Digital forvandler luksus detailhandel, men Positive Luxury er meget mere end en high-end online butik. Med Butterfly Mark -prisen anerkender Positive Luxury førsteklasses mærker, der har en positiv indvirkning på mennesker og kloden.
Diana Verde Nieto er først og fremmest en engageret virksomhedsleder med en stærk miljømæssig vision. Diana blev uddannet i 2007 af Al Gore ved Alliance for Climate Protection og er nu rådgiver for British Fashion Council, House of St. Barnabas og European Chapter of Conservation International. Hun er blevet hædret af World Economic Forum som en ung global leder og sidder i det rådgivende råd for bæredygtige udviklingsmål.
Diana blev inspireret til at oprette Butterfly Mark efter at have overrakt en Lifetime Achievement Award til Sir David Attenborough ved den internationale grønne prisceremoni i 2010. Sir Attenborough fortalte Diana historien om den britiske blå sommerfugl, der forsvandt fra Storbritannien i 1979, men senere blev bragt tilbage tak til intervention fra en dedikeret gruppe mennesker.
Diana Verde Nieto besluttede at bruge den blå sommerfugl som et emblem til at tildele mærker, der påvirker deres miljø positivt. I 2011 gik Diana sammen med den skotske iværksætter Karen Hanton MBE, grundlægger af JustAddRed og Toptable, for at lancere Positive Luxury. Hjemmesiden hjælper forbrugerne med at opdage og købe mærker, der er tildelt Butterfly Mark.
Positiv luksus udnytter de velhavende årtusinders appetit på bæredygtige luksusmærker ved at give troværdighed og sikkerhed for forbrugere, der søger en autentisk oplevelse. Med over 100 luksusmærker fra mode, skønhed, smykker, rejser og livsstil, der er blevet tildelt sommerfuglmærket, kan Positive Luxus brugere handle med tillid.
Diana Verde Nieto: Bæredygtig luksus driver online detailvækst
Luxe Digital: Hej Diana, tak for din tid. Det er en fornøjelse at have dig på Luxe Digital. Kan du venligst starte med at fortælle os, hvad positiv luksus er?
Diana Verde Nieto: Positive Luxury er en digital oplevelsesplatform, der samler bevidste luksus -livsstilsmærker på tværs af mode og accessories, rejser, smykker og ure og skønhed. Det er et sted for forbrugere, der er interesseret i at shoppe, lære og blive inspireret.
Jeg har altid brændt for menneskerettigheder. Jeg voksede op i et diktatur i Argentina, og jeg har altid afvist disse principper for ledelse og den manglende gennemsigtighed inden for
regering. I hele min karriere har jeg haft til formål at kombinere forretning med etik, da jeg tror, at virksomheder kan være forandringsagenter, hvis de er en kraft til det gode.
I nyhederne har ordet 'bæredygtighed' næsten altid negative associationer. Folk taler sjældent om det fantastiske arbejde, som mærker udfører på dette område. Vi følte, at det var på tide at ændre dialogen - og syntes, det var på tide at belønne mærker for de skridt, de tager, og at kæmpe for lederne af ansvarlig virksomhed. Derfor skabte jeg Positive Luxury med min medstifter Karen Hanton MBE, grundlægger af TopTable. Karen er en teknologisk pioner - og med sin viden om den digitale verden kombineret med min bæredygtighedsbaggrund skabte vi det interaktive Butterfly Mark for at forstyrre sektoren. Sommerfuglemærket giver forbrugerne mulighed for at finde ud af, hvad mærker gør i forhold til socialt og miljømæssigt ansvar på salgsstedet.
Luxe Digital: Så hvem er dine typiske brugere, og hvad leder de efter, når de besøger Positive Luxury?
Diana Verde Nieto: Vores brugere kommer til Positive Luxury for at udforske mærker, der gør det bedre for mennesker og planeten - og lære, hvordan de gør det.
Vi har virkelig set et skift i, at folk bliver mere interesseret i ansvarlig praksis. Vi ved, at Millennials f.eks. Ser på sig selv som globale borgere med et ansvar for at leve bæredygtigt, og fremskridt i sociale medier har givet dem mulighed for at finde ligesindede og mobilisere omkring årsager, der har betydning for dem. Vi ser, at mærker, der er i stand til at operationalisere bæredygtighed og kommunikere denne handling, vil opbygge et stærkt fællesskab af fortalere - og positionere sig som ledere inden for deres felt i de kommende år.
Vi har fundet ud af, at Millennials kigger dybt ind i de mærker og virksomheder, de køber fra, og forventer fuld offentliggørelse af deres værdier og praksis. Luksusmærker har indset dette og stræber efter at dele kraftfulde, autentiske oplevelser i den digitale verden ved at opbygge tillid og mærkeloyalitet og et "fællesskab" både i det fysiske og digitale rum, hvilket er afgørende at have for at nå succes.
Vores 2022-2023 forudsigelsesrapport fjerner nogle af disse vigtige tendenser og indsigter i detaljer og diskuterer, hvordan forståelse af følelsernes indflydelse er afgørende for at forstå morgendagens forbruger.
Med hensyn til tillid har vi en robust ansøgningsproces. Inden de tildeles Butterfly Mark, gennemgår alle virksomheder en streng screeningsproces, der ser holistisk på bæredygtighed. Ansøgningen er udformet ved hjælp af vores bæredygtighedsråd af eksperter og evaluerer virksomheder holistisk på tværs af fem områder: styring, sociale rammer, miljømæssige rammer, samfundsinvesteringer og innovation.
For at blive et Positive Luxury -mærke skal virksomhederne reagere positivt på mindst 80 procent af spørgsmålene sammen med at levere understøttende dokumenter. Hvis de ikke opfylder kravene, arbejder vi derefter med dem på de områder, de skal forbedre, før vi tildeler dem sommerfuglmærket. Hvert andet år skal mærker genansøge og gennemgå processen igen, så vi kan sikre, at der er en konstant forbedring på alle områder.
Luxe Digital: Hvordan oversætter du en førsteklasses luksusoplevelse til en online markedsplads som din?
Diana Verde Nieto: Det er et interessant spørgsmål. Der har for nylig været fantastiske teknologiske fremskridt, der har en enorm indvirkning på alle luksussektorer, fra detailhandel til fremstilling, samt medfører det mere subtile kulturelle skift, vi har talt om.
Ved at kurere oplevelser på vores online platform på tværs af livsstilsektoren - fra wellnessretreats til eksklusive muligheder for at møde designerne - gør vi luksusmærker i stand til at lave mindeværdige oplevelser med et unikt spin på positivt liv, der ikke tidligere har været tilgængeligt. Ved at skabe disse mission-drevne oplevelser er luksusmærker i stand til at udvikle et tæt forhold til en forbruger, der er langt mere engageret, end hvis de blot ville gennemse varer online eller i butikken.
Efterhånden som tilliden udvikler sig, skal mærker have et synspunkt ud over et forskelspunkt, hvor værdierne matcher deres kunders.
- DIANA VERDE NIETO, Positiv luksus
Luxe Digital: Hvordan har luksusindustrien ændret sig i din karriere på 10+ år?
Og især, hvordan har digital og bæredygtighed påvirket den måde, mærker skal positionere sig på?
Diana Verde Nieto: Jeg har altid følt, at luksus var en måde at inspirere mainstream til at gøre det bedre, da de fleste luksusmærker allerede er førende inden for social og miljømæssig bæredygtighed. Det er fordi deres DNA er bygget på en forpligtelse til nogle grundprincipper og værdier - kvalitet, håndværk, service, design og et omhyggeligt udvalg af ressourcer.
I dag, takket være de skiftende værdier for Millennials, er luksusmærker mere inspireret end nogensinde til at gøre det bedre og til at kommunikere om, hvad de gør, selvom det er små handlinger. Det er denne forbrugerkraft, der har været med til at drive samtalen og til at gøre dette relevant i dag.
Det måske vigtigste koncept, luksusmærker skal mestre, er, at CSR ikke længere kan være huddyb. Bæredygtighed skal fremkalde en følelsesmæssig reaktion. “Jeg vil købe et lokalt produkt, fordi jeg er interesseret i at reducere mit CO2 -fodaftryk"Eller"Det er ikke nok, at min fugtighedscreme får min hud til at gløde; det skal også være grusomt”Er den type erklæringer, der bliver almindelige for nutidens globalt ansvarlige forbruger.
Luxe Digital: Hvad er de største udfordringer og muligheder, som den digitale transformation af luksusindustrien bringer for bæredygtige mærker?
Diana Verde Nieto: Når det kommer til bæredygtighed, har digitale teknologier lettet både involvering af kunder med mærker og samkøring af ligesindede ind i 'bevægelser' og efterfølgende fællesskaber. Der er konsekvenser for mærker, der stammer fra begge.
For eksempel bruges brugergenereret indhold (UGC), der er hostet på sociale medier, ofte i beslutninger om køb af onlinekøb. Processen med enkeltpersoner, der deler og engagerer sig i andres synspunkter, hjælper imidlertid med at opbygge et fællesskab.
Efterhånden som tilliden udvikler sig, skal mærker have et synspunkt ud over et forskelspunkt, hvor værdierne matcher deres kunders værdier - de skal skabe autentisk indhold om deres brand.
Luxe Digital: Hvad er din vision for de næste 5 år i branchen? Hvad er du mest begejstret for?
Diana Verde Nieto: Min vision er, at vores Butterfly Mark bliver det globalt anerkendte tillidsmærke for luksus livsstilsindustrien. Vi vil have, at forbrugere skal kunne se Butterfly Mark på mærkewebsteder og luksusforhandlere over hele verden og hurtigt kende, hvilke mærker de kan stole på, og hvilke mærker der gør en indsats for at forbedre deres sociale og miljømæssige fodaftryk.
Jeg er begejstret for at opnå dette ved at udvide forretningen internationalt og lancere nogle fantastiske nye detailpartnerskaber. Vi vil også tildele Butterfly Mark til endnu mere ansvarlige virksomheder og fortsætte med at introducere vores voksende fællesskab af mærker for den stigende bølge af forbrugere, der bekymrer sig.
Med hensyn til min vision for fremtiden, vil jeg have, at bæredygtighed skal vedtages på samme måde, som teknologien har - det er ikke længere noget, du tænker på, det er en del af hverdagen.
Et par ord der siger meget:
- En bog, der påvirkede dit liv
“Naturkapitalisme: Oprettelse af den næste industrielle revolution"Af Paul Hawken. - Luksus i et ord
Positiv - Fremtidens digitale i et ord
Oplevelsesmæssigt - Hvis du kun skulle vælge en farve
Lyserød, men jeg elsker at have sort på