Irene Ho omdefinerer affinitetsmarkedsføring med luksusnetværket

Irene Ho er ikke dine typiske luksusprofessionelle. Irene Ho er en certificeret revisor, der blev forretningsforbindelse til luksusmærker og enkeltpersoner med en høj nettoværdi, og er lige så behagelig at jonglere med numre, som hun socialiserer ved luksusbegivenheder.

Irene Ho lancerede Singapores kapitel i The Luxury Network i 2013 og har siden vokset sit affinitetsmarkedsføringsnetværk til næsten 60 premium- og luksusmærker. Nogle af hendes medlemmer omfatter One 15 Luxury Yachting, AIG, De Dietrich, Caratell, Etihad Airways, Kwanpen, mOOnshot digital, Peroni, Runway Moda, Singapore Polo Club, Singapore Yacht Show, Small Luxury Hotels of the World, The St. Regis Singapore og Vision Advisory - for at nævne nogle få.

Irene Ho er født og opvokset i Singapore og er involveret i det lokale kreative samfund. I 2022-2023 organiserede hun sit første modeshow for at tilbyde nye designere en platform til at fremvise deres kreationer. Sammen med sin forretningspartner, Ray Perera, bygger hun også Runway Moda, en ny online platform, der viser modesamlinger gennem landingsbanevideoer.

I 2022-2023 blev Irene Ho udnævnt til missionschef for Diplomatrådet i Singapore, en organisation, der nyder rådgivende status i FN. Denne mulighed åbner døren for hendes omfattende netværk med stor værdi for at få forbindelse til internationale diplomater og fremme udenlandske investeringer.

Irene Ho deler sin indsigt i Affinity Marketing for enkeltpersoner med høj nettoværdi og luksusindustriens digitale transformation

Luxe Digital: Hej Irene. Affinity Marketing befinder sig på en interessant tværvej mellem begivenheder og digital, fortæl os om de mest betydningsfulde ændringer, du har observeret siden lanceringen af The Luxury Network i Singapore?

Irene Ho:Virksomheder i luksussektoren omfavner i stigende grad sociale medier for at interagere med deres velhavende forbrugere online. Det handler ikke længere om, hvorvidt vi laver sociale medier, men et spørgsmål om, hvor godt vi gør det for at skabe opmærksomhed for dit brand og konvertere det til salg.

Jeg bemærkede også, at kyndige high-end mærker ikke længere tror på at betale bloggere for at promovere deres produkter eller tjenester. De flyttede væk fra grundlæggende forfængelighedsspecifikke sociale medier, der ikke svarer til håndgribeligt detailsalg.
Luksusmærker anerkender i stigende grad kraften i niche -influencers. For eksempel er jeg for nylig blevet kontaktet af et designerbrand for at forbinde min sociale profil med deres high-end produkter, fordi de kan lide det, jeg laver, og de værdier, jeg legemliggør. De ved, at jeg har en loyal følge på mine konti på sociale medier og en gruppe kontakter, der stoler på mine meninger og forslag. De så en sammenhæng mellem deres brand og mig selv.

Mennesker er 'sociale dyr', digitale platforme er væksthåndtag, men vil aldrig erstatte personlige interaktioner.
- IRENE HO, The Luxury Network

Luxe Digital: Hvordan sikrer du, at offline affinitetsmarkedsføring fortsat er relevant for luksusvirksomheder, når de i stigende grad investerer deres budget på digital?

Irene Ho: Jeg forventer ikke, at UHNWI'er stopper med at købe private jetfly til at rejse til deres møder, bare fordi Skype -opkald eller Whatsapp er tilgængelige.

Efter min erfaring er der intet der slår en samtale ansigt til ansigt. Mærker skal stadig mødes personligt for at brainstorme ideer. Frugtbare samarbejder kræver stadig levende diskussioner for klart at forstå hinandens mål. Dette er især relevant i en verden af luksus og personer med en høj nettoværdi, hvor tiden er dyrebar.
Det vil altid være vigtigt for luksusvirksomheder at være vært for arrangementer, som kan omfatte andre partnere i luksusmærker. For eksempel, når der lanceres et nyt luksusprodukt, kan begivenheder hjælpe et high-end brand med at introducere det for deres velhavende kunder, udnytte dette offline-øjeblik til at styrke deres forhold til deres publikum. Luksus handler om at give kunderne en oplevelse, og dette formidles bedst personligt gennem vores smag, lugt og berøring.

Du kan ikke have et online affinity marketing samarbejde uden et offline møde for at diskutere partnerskabet. Dette gælder især i luksussektoren, hvor folk vil møde dig, før de beslutter at samarbejde med dig. Luksusmærker inkorporerer de bedste i deres branche og er de bedste i det, de laver. I den forbindelse skal du opbygge tillid og relation til hinanden. Og det kunne ikke ske uden at bruge noget kvalitetstid sammen.

Mennesker er 'sociale dyr', digitale platforme er væksthåndtag, men vil aldrig erstatte personlige interaktioner.

Luxe Digital: Hvordan hjælper digital marketing dig i den sammenhæng med at skabe muligheder for The Luxury Network? Og hvordan reagerer dine medlemmer på det?

Irene Ho: Med udnævnelsen af vores nye Global CEO, H.E Fares Ghattas, i oktober 2016, introducerer vi et halvårligt magasin. Det giver vores læsere og medlemmer opdateringer om, hvad der sker inden for vores globale samfund. Medlemmer kan reklamere for deres produkter og tjenester, promovere deres begivenheder eller fremhæve deres nøglepersonale gratis. Dette er en fantastisk måde at skabe værdifuldt indhold og drive trafik til vores websted og samtidig skabe opmærksomhed for vores medlemmer og The Luxury Network.

Medlemmer, der er proaktive, udnyttede denne ressource uden fejl for hvert problem. Et af vores medlemmer er administrerende direktør i en virksomhed, der leverer professionelle tjenester. Jeg foreslog, at vi præsenterede et interview med ham, og hvordan medlemmerne ville drage fordel af hans tjenester. Genert af natur var han meget tilbageholdende i starten, men til sidst gik han med til det. Han takkede mig for nylig, fordi hans interview var den bedst effektive kampagne på hans virksomheds sociale medier. Han var så imponeret over designet og kvaliteten af vores magasin, at han besluttede at lave en "sofabordbog" om hans virksomhed og tjenester.

Luxe Digital: Fortæl os mere om de digitale udfordringer, som du forstår, at de fleste af dine kunder har?

Irene Ho: Interaktioner med medlemmerne af luksusnetværket handler primært om offline -netværk, så jeg er ikke særlig involveret i de digitale marketingudfordringer, som deres virksomheder måske står over for.

Jeg er dog meget mere fortrolig med de online -udfordringer, som nye luksusmærker oplever gennem mine andre aktiviteter. For dem er det mest et spørgsmål om mærkebevidsthed og at kunne dyrke et engageret publikum på sociale medier. Et publikum, der derefter kan konvertere til faktisk salg.

En af grundene til, at Runway Moda for eksempel blev skabt, er at løse de digitale udfordringer, designere står overfor inden for modeindustrien.

Platformen tilbyder multifacetterede værktøjer, der giver en nøglefærdig løsning til at tjene penge på video-baserede medier. Det fungerer også som en markedsplads for både mærker og forbrugere. Derudover kan brugerne via et specielt udformet analytisk dashboard spore videoindtryk og få mikroindsigt i high-end produktsalg efter regioner.

Luxe Digital: Du er meget aktiv online via dine sociale medier. Hvad fik dig til at beslutte at investere mere tid på din profil, og hvordan påvirker det din virksomhed?

Irene Ho: Jeg er faktisk aktiv på mine personlige sociale mediekonti. Det er en fantastisk platform for mig at vise min personlighed, hvad jeg laver, og hvad jeg tror på.

Jeg sender ikke historier relateret til min familie, men alt, hvad jeg deler, viser det virkelige mig. Så jeg ville endda nogle gange poste ting, jeg er vred eller skuffet over.

Jeg deler også mine resultater, f.eks. Mit interview med Straits Times eller Bangkok Post, min deltagelse som æresdommer for Luxury Lifestyle Awards og MPAS Awards. Jeg taler også om de begivenheder og organisationer, som jeg støtter, og mit frivillige arbejde.

Da jeg leverer professionelle tjenester, er det vigtigt for mig at opbygge tillid og relation til mine medlemmer. Jeg er nødt til at kende og forstå deres underliggende interesser for at sikre, at disse interesser opfyldes for at opnå en win-win-situation. Først da kan der ske et partnerskab mellem forskellige mærker. Tillid kan opbygges, når medlemmer lærer den ægte mig at kende. Sociale medier hjælper mig med at formidle sådanne oplysninger om mig selv til et bredere velhavende publikum.
Sociale medier hjælper også med at holde mine medlemmer informeret om, hvad jeg har lavet, herunder andre medlemmers partnerskaber. Vi diskuterer ofte disse, når vi senere mødes ansigt til ansigt.

Sidste år mødte jeg for eksempel en kunde, der ikke var sikker på, at han skulle investere i et medlemskab med The Luxury Network. Han fandt den forudgående betaling på US $ 15.000 som en betydelig investering. Han gik hjem og nævnte det kort for sin 20 år gamle søn. Hans søn googlede mig og kiggede igennem min Instagram -konto og anbefalede derefter sin far at deltage i mit netværk. Han underskrev med mig om medlemskab og har siden været et tilfreds medlem.

Jeg har mange andre lignende historier om muligheder, der opstod takket være min investering i at opbygge mit personlige brand på sociale medier. Investeringen i tid og energi er således berettiget.

Luksusmærker, der anvender en sund digital marketingstrategi, vil kunne nå deres HNWI -kunder mere effektivt.
- IRENE HO, LUKSUSNETVÆRKET

Luxe Digital: Hvad er nogle interessante luksustendenser, som du har bemærket som bemærkelsesværdige for avancerede mærker at være opmærksom på?

Irene Ho: Et par af mine luksusmedlemmer understreger, at salg under arrangementer ikke er lige så vigtigt for dem som at opbygge brand equity og et langsigtet forhold til deres velhavende kunder i Asien.
Jeg tror, luksusmærker forstår, at reklame for deres produkter tager tid og bør gøres med takt, ikke gennem hårdt salg.

Det er også en af grundene til, at min forretningspartner Ray Perera og jeg byggede Runway Moda. Traditionelle modeshow -begivenheder giver ikke designere mulighed for at indsamle ordrer eller sælge deres stykker fra landingsbanen. Nogle modeshow arrangører tilbyder pop -up butikker, så deltagerne kan gennemse stykkerne og købe produkterne efter showet.
Runway Moda har livestreamingskapacitet, hvor seere fra ethvert sted, der ser live-modeshowet, kan klikke på interessante ting og købe eller forudbestille dem med det samme på videoen af landingsbanen. Med vores teknologi vil vi revolutionere, hvordan folk foretager indkøb, ved at forkorte købsprocessen.

Jeg tror, at trenderne ville være, at luksusmærker bedre kunne udnytte digital analyse til at indsamle meningsfulde data og indarbejde maskinlæring for at spore købers adfærd. Dette vil gøre mærkerne i stand til at skabe eller foreslå supplerende produkter, som deres velhavende forbrugere gerne vil have.

Luxe Digital: Hvordan forestiller du dig fremtiden for marketing til enkeltpersoner med høj nettoværdi (HNWI'er)?

Irene Ho: Stigningen i det digitale har ændret, hvordan vi lever og den hastighed, vi interagerer med hinanden. 93% af købsbeslutningerne påvirkes f.eks. Af sociale medier.
HNWI'er er en demografi, der entusiastisk anvender nye teknologier, fordi de tror på at udnytte enhver ressource, der er til rådighed for hurtigt at identificere de rigtige beslutninger, opnå gode resultater og i sidste ende nå deres livsstilsmål.

Luksusmærker, der anvender en sund digital marketingstrategi, vil kunne nå deres HNWI -kunder mere effektivt. Dette er især vigtigt for mærker, der er målrettet velhavende Millennials og Generation Z HNWI'er, der er vokset op i den digitale tidsalder. For eksempel ved at overvåge deres kunders online adfærd kan luksusmærker tilpasse deres tilbud for at optimere engagement og skabe meget personlig værdi for deres HNWIs -kunder og derved øge kundeloyaliteten.

Luxe Digital: Parallelt med The Luxury Network har du for nylig taget en ny rolle som missionschef for det diplomatiske råd i Singapore. Kan du venligst fortælle os mere om, hvordan det skete?

Irene Ho: Jeg har bidraget til flere nonprofitorganisationer med min tid, ressourcer og netværk i de sidste ti år. Jeg bekymrer mig dybt om Singapore og dets sted i Sydøstasien. Som et velhavende land er det helt naturligt, at vi gør vores bedste for at løfte levestandarden for dem omkring os.

Da det diplomatiske råd henvendte sig til mig for at blive deres missionschef i Singapore, så jeg det straks som en forlængelse af det, jeg allerede havde gjort med NGO'er. Det diplomatiske råd giver mig mulighed for at øge omfanget og rækkevidden af mit arbejde betydeligt.

Min vision for de kommende år er at bygge Diplomatrådet i Singapore som en af de centrale platforme til at styrke vores samarbejde med udenlandske diplomater, især dem, der kommer fra lande, som Singapore har et strategisk forhold til. Vores mål er at opbygge stærke handels- og investeringsbånd, som i sidste ende garanterer fred og samarbejde mellem nationer.

Det diplomatiske råd er også en glimrende platform til at udnytte mit eksisterende netværk af personer med en høj værdi. Ved at introducere mit forretningsnetværk af HNWI'er og fagfolk til ambassadører og medlemmer af det diplomatiske korps, fremmer vi nye partnerskaber, der kan føre til økonomisk vækst. Jeg hjælper med at skabe værdi for virksomhedsledere fra The Luxury Network, som når som helst kan trække på et omfattende diplomatisk netværk. Og sideløbende vil det diplomatiske råd have en stor pulje af generøse bidragydere og donorer, når der er behov for presserende ressourcer til f.eks. At genoprette naturkatastrofer.

Opret forbindelse til Irene Ho på LinkedIn og Instagram

Et par ord der siger meget:

En bog, der påvirkede dit liv
“Skinne: Digitalt håndværk til moderne luksusmærker”
Luksus i et ord
Eksklusiv
Fremtidens digitale i et ord
Bemærkelsesværdig
Hvis du kun skulle vælge en farve
Rød