Med over 1 milliard aktive brugerkonti er WeChat den mest effektive platform for luksusmærker til at interagere med deres velhavende kinesiske turister før, under og efter deres ture.
Ved at oprette en officiel brandkonto på WeChat kan luksusmærker dele nyheder og opdateringer med deres følgere. Men platformen er nu meget mere end bare et nyhedsfeed og en messaging -app til velhavende kinesiske millennials.
I april 2022-2023 annoncerede WeChat lanceringen af Go "Europe Experience" mini-program for seks af de mest populære kinesiske turisters rejsemål i Europa: Amsterdam, Paris, Berlin, Rom, London og Barcelona. Det WeChat mini -programmer give detaljerede oplysninger om de seks byer, herunder turistattraktioner, spisningsanbefalinger og naturligvis eksklusive shoppingsteder.
WeChat tilbyder detaljerede forretningsoplysninger, f.eks. Restauranter og detailhandelsadresser og åbningstider. Kinesiske turister kan også bruge WeChat til at købe billetter til populære shows og attraktioner eller modtage rabatkuponer fra lokale leverandører.
Efter lanceringen af sine mini-programmer annoncerede mobilappen lanceringen af WeChat -brandzoner i december 2022-2023. Brandzoner gør effektivt, at mærker kan nå og interagere med nye potentielle kunder, selvom de i øjeblikket ikke følger deres officielle WeChat -konto.
Som et resultat heraf er luksusmærkernes muligheder for at opbygge bevidsthed om WeChat og interagere med velhavende kinesiske turister i udlandet nu enorme.
Sådan bruges WeChat: De 7 mest nyttige WeChat -funktioner til luksusmærker
1. Opbyg din brandkendskab på WeChat
Når de retter sig mod velhavende kinesiske rejsende, bør globale luksusmærker understrege den internationale kultur i deres mærke og eksklusiviteten af visse produkter eller kollektioner, der kun er tilgængelige i udvalgte butikker og lande.
2. Udvid dit brandengagement med kinesiske turister
WeChat har en geolokaliseringsfunktion, der giver brugerne mulighed for at dele deres placering online. Mens de rejser i udlandet, nyder velhavende kinesiske turister, Millennials og Generation Z i særdeleshed prestige ved at tjekke ind på et luksussted. High-end mærker bør tilskynde deres besøgende til at tjekke ind i deres butikker ved at tilbyde eksklusivt indhold til kunder på WeChat.
3. Aktiver dine WeChat -følgere
En anden nyttig funktion i WeChat er mulighed for, at mærker sender personlige meddelelser til deres følgere, når de er inden for en vis nærhed til deres butik. Du kan f.eks. Byde dine følgere velkommen, så snart de ankommer til deres rejsemål og give nyttige oplysninger om din butiks placering.
4. Forøg dit mærkes rækkevidde i Kina
Luksusmærker kan tilskynde deres kunder til at sprede ordet ved at inkludere WeChat QR -koder på deres brand merchandising, kataloger og emballage. QR -koderne hjælper kunderne med hurtigt at finde din mærkeside på WeChat, så nye potentielle købere kan opdage dit produkt.
5. Kør fodtrafik til dine fysiske butikker
WeChat kan hjælpe kunderne med at finde din butik med dens geografiske målretning og butiksfunktioner. App'en indeholder en mulighed for at bestille en taxa eller gemme kørselsvejledning til en senere offline brug. Det kan også bruges til at booke en aftale med en salgsrepræsentant i butikken. Bemærk, at du skal sørge for, at dine internationale butikker alle er integreret med WeChat, for at de lokationsbaserede tjenester kan fungere. De fleste luksusmærker har i øjeblikket kun forbundet deres kinesiske butikker med platformen.
6. Letter detailkøb med WeChat
Kinesiske kunder vender ofte til WeChat, når de forsøger at kommunikere med et detailpersonale. Appen indeholder oplysninger, der hjælper med at reducere virkningen af sprogbarrieren ved at give opdaterede oplysninger om dine lagerbeholdninger og priser, hvis din butik er registreret hos WeChat.
7. Få dyb kundeindsigt og analyser
Få dyb kundeindsigt og analyse: Big data og rig kundeindsigt er kernen i en effektiv digital marketingstrategi online, men også offline. Med WeChat får luksusmærker adgang til et væld af oplysninger om deres eksisterende og potentielle kunder. Appen giver CRM -muligheder for mærker at styre deres opsøgende kampagne eller sende målrettede tilfredshedsundersøgelser til deres kunder.
