Millennials omlægger luksusrejseindustrien. Velstand er ikke længere bundet til det fysiske i det, du ejer. Nyt statussymbol kan i stedet findes i den oplevelsesrigdom, du lever. 72 procent af årtusinderne foretrækker faktisk at bruge deres penge på oplevelser frem for materielle genstande.[1] Med 23 procent af millennials, der er mere tilbøjelige til at rejse end deres ældre kolleger, forventes rejse- og gæstfrihedsindustrien at drage fordel af 1,4 billioner dollars om året af yngre velhavende rejsende inden 2022-2023.[2]
Men ikke alle i branchen vil have lige så stor gavn af denne stigning i udgif.webpterne. Mange luksushoteller og især flyselskaber står over for strategiske udfordringer på grund af deres virksomheds langsigtede og kapitalintensive karakter. Langvarige udviklingscyklusser tvinger virksomheder til at træffe kritiske investeringsbeslutninger i dag, hvis de vil forblive relevante om 10 år.
Millennials er 23% mere interesserede i at udforske verden end ældre generationer og udgør 20% af alle internationale turister.
Boston Consulting Group
Som følge heraf gennemgår luksushoteller og eksklusive rejsevirksomheder deres marketingstrategi for at appellere til de velhavende tusindårige forbrugere og tilbyde oplevelser, der rækker ud over en flybillet eller et hotelværelse.
Luksusrejser og gæstfrihedsmarkedsføring for babyboomerne plejede at handle om blanke billeder af Gen X -par, der nipper til cocktails ved poolen. Denne fortælling fungerer ikke med yngre generationer. Mærker har nu brug for nye visioner, hvis de vil vække interesse for de tusindårige velhavende rejsende. Generationen, der er opdraget til individualisme, uafhængighed og Instagram, søger ægthed og delbarhed frem for alt.
Autentisk luksusrejseoplevelse appellerer til velhavende tusindårsrejsende
Velhavende årtusinder, der planlægger en luksusferie, bliver i stigende grad inspireret af historier om ægthed og sandhed. De vil opleve historien og traditionerne i det land, de besøger. Miljømæssig bæredygtighed og socialt ansvar spiller også en vigtig rolle for at give en følelse af ægthed, der appellerer til yngre velhavende rejsende.
High-end rejsevirksomheder som Scott Dunn ser deres salg til luksusrejserfaring vokse eksponentielt, da Millennials erstatter Baby Boomers som deres primære klientel. Yngre rejsende er mere interesserede i at opleve et digitalt detox -tilbagetog i for eksempel Bhutan end at sidde ved en hotelstrand i Thailand. At give en oplevelse, der er forankret i noget ægte og unikt, er et kritisk salgsargument for den generation. Disse er medvirkende elementer til at skabe en autentisk oplevelse, der kan tales om, fotograferes og deles på sociale medier.
Instagram-venlige destinationer ser en stigning i tusindårs velhavende besøgende
Sociale medier og især Instagram har givet et betydeligt løft i gæstfrihedsudgif.webpterne til lande, der var i stand til at udnytte influencer marketing og billed perfekte oplevelser. Island, Jordan og New Zealand er nogle af de nye destinationer, der kunne drage fordel af trangen til originale og smukke rejseoplevelser fra Millennials.
Tag for eksempel den lille alpine by Wanaka i New Zealand. I 2015 arrangerede dets turistbestyrelse en marketingkampagne for influencer. De var vært for populære Instagram -påvirkere, der til gengæld delte deres historier på sociale medier. Resultatet var den hurtigste turistvækst i landet med en stigning på 14 procent fra år til år.
Online influencers, der visuelt deler deres rejser, har ført til en ny bølge af ambitioner. Millennials ønsker ikke kun den lokale kultur og autentiske eventyr for at krydse af varer fra deres bucket list, men også fordi det er en fantastisk delbar historie for onlineverdenen.
Et generationsskifte i high-end rejsehåb
Det er ikke kun måden, vi kommunikerer og deler på, der har ændret sig, men også værdier og arbejdsetik har ændret sig. I modsætning til deres forgængere er Millennials mindre bundet til benchmarks for arbejde og familie. Med fjerntliggende kontorer på vej op, familieopgaver ankommer meget senere i livet, og den nomadiske livsstil baner vejen - velhavende millennials ser ud til at bruge den følelse af frihed.
Rejser har taget en anden drejning, frem for at være feriegæster - Millennials vil være pionerer. Over halvdelen af de velhavende tusindårige rejsende mener, at rejser handler om opdagelse og eventyr, og 70 procent ønsker at lære af de kulturer, de besøger.[3] I stedet for at bruge dage på liggestole på femstjernede feriesteder, er det mere sandsynligt, at Millennials vil bo på en berberlejr i Marokko, tage en madlavningskursus i Umbrien eller opleve en helikoptertur i New York. Disse oplevelser giver ikke kun fantastiske dele værdifulde fotos på Instagram, men de giver en dybere kulturel forbindelse og en stærk følelse af sted.
Luksus gæstfrihedsmarkedsføring omfavner Millennials ambitioner
Den gode nyhed for high-end mærker er, at alle har chancen for at bringe ægthed i fokus, når det kommer til tusindårs luksusrejsemarketing.
Butiksmærker har allerede kanten i denne nuværende trend, forudsat at de har indsigt i at udnytte det. Et godt eksempel på dette er 21c Museum Hotels, en boutique-kæde, der vælger historiske bygninger, tilføjer et galleri med lokale kunstværker og skræddersyr hver oplevelse til at afspejle destinationen, herunder at tilbyde gård-til-bord-restauranter fra lokale leverandører.
Autentiske og originale oplevelser kan faktisk findes i mange former og størrelser. Giver håndværkssæbe håndlavet af hotellets lokalsamfund til at invitere gæster til at opleve sejlture med nabofiskere, der er masser af ideer til at give ægte og originale oplevelser.
Ægthed kommer fra et ønske om at levere en oprigtig oplevelse. Disse forbindelser kan afvikle mærker fra deres formelle konkurrenter og vil bane vejen for fremtidige tusindårs luksusrejsetendenser.
- Millennials brænder for oplevelsesøkonomien, af Harris Poll for Eventbrite, 1. juli 2014.
- Millennials ønsker det unikke i stedet for det sædvanlige fra rejsebrands, Hospitality Net, 10. september 2015.
- Hvilke mærker har brug for at vide om forbindelse til nutidens Globetrotting Millennial Generation, af Jeff Fromm, Forbes, juni 2022-2023.